揭秘飞机购票五大陷阱 春节返乡留个心眼儿

民航

2012-02-02 《中国民航报》 记者吴丹

　在紧俏的航线中寻找到七折机票，这样的折扣着实诱人；个别网站上的“秒杀”、“秒抽”机会，这样的事情也的确看起来很美。不过，当你在购票遇到类似的情况时，就要多留个心眼儿了。

　　记者从消费者协会获悉，近期有不少“黑代理”和“山寨网站”利用人们春节返乡心切的机会，设置购票陷阱，谋取非法利益。针对这种现状，记者采访了机票预订平台携程旅行网的相关负责人，总结出“黑代理”和“山寨网站”的惯用伎俩，为旅客揭秘乘机购票的五大陷阱。

陷阱一：谨防“李鬼”山寨网站

　　【案例】张女士打算订两张长春飞往上海的机票，在网上通过搜索引擎搜到“中国南方航空股份有限公司”的网页，并拨打了上面显示的订票电话。拨通电话后，接线员受理了张女士的业务。机票票价800元，两张共计1600元。对方告知，“为防止机票价格上涨”，需要在两个小时之内把机票钱汇到指定的账户里。于是当日，张女士把1600元钱汇到了对方的账户。但随后，张女士被对方告知：“机票涨价了，每张机票上调20元，还需要再汇40元钱。”张女士意识到受骗了，要求退票退款，但被拒绝，再次打电话联系对方时，就再也联系不到人了。

　　【揭秘】目前互联网进入门槛较低，模仿成本也很低，网上出现了一些与航空公司或大型订票网站形式或内容极其相似的网站，用低价机票作为诱饵进行诈骗。

　　据业内专家介绍，骗子一般会以各种理由，如防止机票价格上涨、两个订单不能一起支付、没支付手续费、保险费或者票已售完建议更换航班等，让消费者不断向其账户转账汇款。

　　【支招】专家提醒消费者，无论骗子的诈骗手段如何翻新，只要让顾客用银行卡直接汇到银行账户的，多半是假冒代理，一定要提高警惕。

　　消费者要尽量选择知名机票预订渠道购票。同时，要注意识别一些大型订票网站的网址，谨防互联网上出现的类似 “李鬼”网站。另外，在辨别是否为正规的订票网站时需要注意，要看网站是否具有工信部的运营备案，同时，留意其是否具有CATA（中国民航运输协会）的认证资质，如果没有的话，就要提高警惕了。

陷阱二：400开头客服热线也有假

　　【案例】小李在网上找到了一家“全国电子客票受理中心”的400电话，咨询广州到贵阳的往返机票价格，客服表示只要810元并告知了一个农行账号，让她一个小时内汇款确认。通过ATM机转账810元后，小李再次拨打400电话，客服表示款项已经收到，但需要到ATM机去输入激活码，否则取消订票资格。小李对此表示怀疑，随即要求退票，但已经晚了。

　　【揭秘】一些不法分子为掩人耳目，往往采用400开头的客服电话，当消费者拨打该400电话，汇款过去之后不仅拿不到机票，接下来骗子甚至还会进而采取“ATM机转账诈骗”，以“激活”机票或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账，将受害人卡内全部存款一次性骗走。事实上，所谓输入激活码就是在进行转账操作。

　　【支招】业内专家提醒消费者，不要被搜索引擎搜到的400开头的所谓企业客服专用号联系电话蒙蔽，查询到400的电话最好通过搜索引擎反查一下信息是否有不一致的地方。消费者在订票时也应尽量通过知名品牌服务商如携程网、艺龙网等正规渠道购买机票。

陷阱三：用假行程单骗取机票款后退票

　　【案例】张先生在网上找到某特价机票代售点订购了一张上海—西安的三五折机票，随后他通过航空公司的门户网站进行查询，网页上显示了他的订票信息。随后，机票代售点人员将电子客票行程单送至张先生手中，于是他付了款。但是，到登机的时候张先生才发现行程单是假的。通过查询售票记录后发现，这张机票确实预订过，但很快又被退掉了。张先生随即拨打代售点留下的多部电话，均显示为关机或呼转至语音信箱。

　　【揭秘】业内专家表示，这些“黑票代”首先通过正常手续为消费者预订了正规飞机票，无论客户怎么查都会显示真实的信息。但“黑票代”在收到票款后，会迅速联系订票点将之前的预订取消，不少旅客直到登机前才发现飞机票已被退掉。

　　【支招】业内专家建议，广大旅客应提高风险意识，切莫贪图小便宜，订机票时尽量选择一些知名的具有行业从业资质的机票代理商或航空公司，而对一些比市场价低很多的特价、超低价机票信息要保持警惕。

　　拿到行程单后，旅客一定要仔细核对相关信息，比如，可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致；看行程单上是否有SW或MH字样的水印；还可以看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”的字样。

　　此外，消费者还可通过电子票号和身份证号与航空公司客服核实，以辨别机票的真伪，也可以拨打中航信机票服务热线4008158888或者登录电子客票查验网站www.travelsky.com进行验证。

陷阱四：正常购买机票实为婴儿票

　　【案例】刘某通过“黄牛”购买了深圳—哈尔滨的单程机票5张，购买的折扣为五五折。付款后，发现所购买的机票全部为婴儿票，且机票的订座记录均被取消。经查证， “黄牛”购买了5张成人票和5张婴儿票，然后将成人票退掉。该“黄牛”为了掩饰婴儿票与成人票的不同，还在票面印有INF标志的地方盖上了“春运亲友团免票”字样的图章，造成旅客刘某被骗。

　　【揭秘】一些非法票贩，通过用价格仅为成人票10％的婴儿票充当成人票来行骗，而消费者拿到这种机票是无法正常使用的。还有一些非法代理用会员里程累计赠票来充当正常机票出售，一旦发生航班取消、延误或者其他问题时，消费者的权益是得不到保障的。

　　【支招】业内专家提醒广大旅客，机票一定要在正规渠道购买，要注意辨别成人票和婴儿票。二者票面上有很大区别，正规婴儿票旅客名字后有3个英文字母INF，消费者拿到票后一定要仔细核对信息，注意识别。

陷阱五：低价票很可能是违规出售

　　【案例】春节期间，一些返乡航线机票紧俏，航空公司和各主要代理销售的机票均为全价票，但在部分售票网站上，却有代理在销售八折左右的折扣票。经查实得知，这些折扣机票实际上是代理商盗用航空公司给商旅大客户的优惠协议价进行违规操作。

　　【揭秘】一般来说，航空公司放给代理商的散卖机票价格都是统一的，航空公司给予商旅大客户的协议价会有一定优惠折扣。部分在订票网站上售卖的价格离奇的折扣机票实际上是代理商盗用了此类“大客户价”，将其散卖给其他客人，属于违规操作。一旦被航空公司发现，航空公司将追究代理的责任，购买了此类机票的消费者权益也无法得到保障，所购得机票将面临被取消的风险。

　　【支招】业内专家提示，旅客在购买机票时应注意，对于比绝大部分市场价都要低的折扣机票一定要提高警惕，千万不要轻信低价，从而因小失大。一旦发现一些代理提供的票价比其他地方低很多，建议先致电航空公司查询核实相关票价信息。