购买特价机票遇航班延误 海航拒退改签被诉

航空

因购买的11张机票分别遭遇航班延误，延误后承运人以特价机票为由拒绝改签。消费者夏先生将海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）诉至法院，要求延长11张客票的有效期一年，并将上述客票签转至其他承运人。
今天（6日）上午记者获悉，朝阳法院已正式受理此案。
夏先生诉称，其从海航官网购买了特价机票，后因承运人原因发生航班延误，他要求海航给予非自愿改签，但海航以特价机票为由拒绝。
夏先生曾投诉至民航局消费者事务中心，海航客服答复称所有航班的延误都是天气、航路等非承运人原因造成，因此拒绝签转。
但夏先生表示，他通过查询，发现涉事航班的延误原因均为前序航班晚点即运力调配的承运人原因造成。
夏先生称，在海航声称因天气等原因延误的同时，国航、南航的飞机却均正常、准点运行。
夏先生指出，根据国际惯例和法律规定，航班延误的举证责任在承运人，如承运人拒绝或不能就航班延误举证，则应对消费者进行赔偿或采取改签等同等补偿手段。
夏先生主张特价机票同样是合法的客运机票。由于海航拒绝履行法定改签义务，纠纷、投诉处理期间造成了客票有效期的空置，因此海航理应予以延长。
朝阳法院已正式受理此案。