刘绍勇现场接受代表“投诉” 演示短信服务

帅哥

　　“东航航班很不准时，一个小时延误是正常的！”“是啊，有时延误连理由也没有。”在上海代表团审议间隙，郭广昌代表、陈戌源代表围着中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）总经理刘绍勇代表“投诉”开了。“我们一定要改进。今年，东航将进行一系列改革、创新。”刘绍勇说。
　　刘绍勇拿出手机，演示给几位代表看。他说：“我在南航的时候，推出了一种新的服务：只要将航班号用手机短信发送到南航的客服电话，不到15秒就可收到航班起飞时间地点和到达时间地点的信息。今后东航也要做到这样。”