南航飞机延误4小时无人解释 全体乘客拒登机

帅哥

2009-08-17 《成都商报》 记者邹芸　
　　昨（16）日下午，一名宋姓乘客给本报打来电话称，他当日购买了从成都飞往沈阳的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ6410航班机票。本来该航班应该于昨日下午两点半起飞，但在没有解释原因的情况下，航空公司告知乘客，飞机将延误到晚上六点四十起飞。在几个小时的等待中，所有乘客不仅没有得到航空公司提供的餐食，甚至连安抚和解释的工作人员都不露影。下午6时许，当CZ6410到达成都双流国际机场后，该航班全体乘客拒绝登机。
　　随后，南航一位何姓负责人赶到现场，与乘客进行调解。按照南方航空公司提出的赔偿要求，每位乘客将得到100元的经济赔偿。但许多乘客并不满意。部分乘客甚至干脆堵在登机口外，拒绝登机。于是，CZ6410起飞时间继续后延，到晚7时50分左右，南航再度告知乘客，该航班将于晚8时30分准时起飞。
　　昨晚8时许，南航成都双流国际机场站的葛站长告诉记者，CZ6410当日因飞机中转而延误。100元的赔偿是按照南航的延误赔偿标准制定。部分乘客提出300元的补偿标准超出公司规定。
　　晚8时20分左右，飞机仍没起飞。葛站长证实，大概还有40多名乘客没有登机。他说，沈阳机场现在正进行跑道维护，会在今日凌晨1时过关闭跑道。如果乘客执意放弃登机，那么南航将为其提供住宿，安排明日继续起飞，“但赔偿标准不变”。
　　据悉，直到晚9时5分左右，这趟航班才滑入跑道准备起飞。