CZ6116航班百余名乘客飞机上被困八个多小时

帅哥

2009-11-02 《沈阳日报》 记者伏桂明 　100余名乘客在飞机上被困8个多小时？这样闻所未闻的事情就发生在从北京飞往沈阳的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ6116次航班上。这是到北京出差准备回沈的王女士及其他100多位同行者的亲身经历。她于11月1日8时正式登机，当日16时25分才等到飞机起飞。 　　在首都机场候机大厅王女士是第一个登机的，时间为当日8时整。到17时25分左右，CZ6116次航班降落在沈阳桃仙国际机场的停机坪上，已在飞机上呆了9个半小时的王女士算是回到了沈阳。 　　王女士告诉记者，8时30分就应起飞的飞机直到9时许，还没有起飞的迹象。有乘客询问原因。乘务员回答：“请大家耐心等待，现在飞机正在除冰，需要等一会才能起飞。”乘务员解释说，每架飞机除冰需要20分钟，而CZ6116次航班排在第四号。因此，乘客们以为用不了多长时间飞机就能起飞，心情都很平静。 　　10时许，乘客又被通知说：他们所乘坐的飞机还没轮到除冰，原来“排到第四号”一说有变化了。到11时许，飞机既没有除冰也没有起飞。部分乘客坚决要求退票，情绪很激动。 　　中午餐饭时间到了，可飞机依旧没有起飞的迹象。由于该飞机属于上午起飞的短途飞机，所以没有准备中午餐饭，乘务员们临时分发面包，每人一个。有一位乘客是个病人，到北京就是专程看病的，只有他多得了一个面包……“到后来，飞机上干脆连水都没有了，弹尽粮绝！”王女士说，有乘客因在机舱里呆的时间过长，开始呕吐。 　　约13时30分，南航方面答应退票，有五六名乘客退票。 　　16时，终于轮到CZ6116次班机开始除冰。让乘客们不解的是：“只用10分钟左右的时间就除尽了机翼上的冰，可为啥就这10分钟却让我们等了8个多小时呢？”16时25分，飞机终于起飞并在一个小时后顺利飞抵沈阳桃仙国际机场。 　　“据乘务员们说，像这种让乘客在飞机机舱内坐等8个多小时而不起飞的情况几乎没发生过。我们这些乘客就像关在悬在半空的笼子里的鸟儿，飞也飞不得、下又下不得！”王女士表示，她将保留依法追究和索赔的权利，并希望南方航空公司和首都机场能给乘客一个合理的解释。 　　当日23时多，记者与南航客服中心人员电话沟通此事，对方表示，次日与首都机场沟通后再给予答复。本报将对此事进行跟踪报道。