自助值机全球化 主要机场将迈向无纸化服务

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新华网 记者王敏、林红梅
　　新华网北京12月20日专电：记者20日从国际航空电讯集团获悉，根据该集团日前举办的第六届《机场IT趋势调查》显示，全球主要的机场（80%的机场）均一致表态，愿意在旅客值机方面主要采用自助形式。同时，世界前100强机场的40%已开始着手“值机首选自助服务”的相关工作。
　　同时，52%的机场认为使用“电子文件”技术将会为机场的IT和通讯系统带来明显的改变，并表示将会引进“无纸化旅行”和条形码登机牌的方式。例如，作为无纸化旅行的最关键因素，机场最初先推广使用条形码登机牌，直接发送到手机，旅客凭此登机就会便利很多。
　　此次《机场IT趋势调查》，共收到来自机场和机场集团的106份答复，代表全球172家机场，其中包括全球收入和旅客量排名前100家中的56家。
　　调查同时显示，2008年，机场IT预算基本没受全球经济衰退的影响，IT投入占收入的百分比从2007年的3.5%下降到2008年的3.2%；全球机场IT产值预计可达30亿美元；45%的受访者预计IT预算在2010年将会增加。
　　国际航空电讯集团中国区总经理付良中表示：“此次调查再次证实自助服务已成为一个全球趋势。同时，这些机场也认识到，旅客值机柜台可能将面临新的瓶颈，还有行李托运和安检区域的队列等问题。因此，各大机场正通过各种自动化工具，跟踪不同节点的等候时间，运用现代化信息技术帮助旅客节省时间。”