航班延误旅客拒下机:108名旅客昨晨抵达沈阳

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2010-01-29 《今日早报》 记者张丽红

　“顺利登机。”昨天（28）凌晨2点59分，记者收到乘客小尹发来的短信。本应在前天上午9点05分起飞的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）9C8919航班，直到昨天凌晨3点15分才起飞，延误了18个小时。
　　“除了两名特殊情况的旅客，其他乘客已在早上5点10分顺利抵达沈阳机场。”春秋航空商务薛寅康解释，“那两人中，其中一人表示不想走了，我们为他安排了宾馆，并办理了退票手续；另外一人是去沈阳转机再去哈尔滨，我们直接为他购买了早上7点50到哈尔滨的机票。”
　　薛寅康说，其实昨天凌晨，从三亚来杭的旅客就已全部下机，飞机原定于凌晨1点起飞。但许多旅客不肯登机，机场广播通知了五六次后，直到凌晨1点30分，才有60余人陆续登机。无奈之下，飞机关上舱门准备起飞，这时其余乘客又表示想登机，春秋航空与机场协商后，最后让他们全部登机。
　　“不过我们春秋杭州站的站长李渊也被他们拉上了飞机，跟着他们一起飞到了沈阳。”春秋航空新闻发言人张武安说，到沈阳桃仙国际机场后，公司派大巴把旅客送到了市区，之后安排50名需要住宿的旅客在宾馆住下。
　　张武安解释，春秋航空是一家低成本的航空公司，机票价格比较低，提供的也是差异化服务：飞机上不提供免费餐饮；对旅客行李的重量、体积都有严格控制；航班延误或取消，均不提供任何补偿或赔偿费用等。
　　“这些条款，在旅客购票时我们事先进行了告知。”张武安说，此次事件提醒他们，以后在旅客购票时会做好更加细致的提醒工作。