商家邀“准空姐”助阵被指过度消费“空姐”

民航

2010-05-18 《河南商报》 记者望开源

5月21日的“奔驰之夜”，闭店营销邀航院空乘专业“准空姐”助阵，在大量运用时尚元素，充分发挥百货商场的平台功能之后，“空姐服务”再次让人质疑。

承诺“准空姐头等舱服务”

　　这次的“奔驰之夜准空姐头等舱服务”是专为成功人士和高端客层准备的，是一次针对高端客层的精准营销，闭店专场对于参与客户有着严格的需求。

　　新玛特总店客服部的热线到现在还是接连不断，显然，百货商场的“富豪之夜”邀“准空姐”助阵，让很多人浮想联翩，也备受质疑。

“过度消费空姐名称”

　　这其实是在过度消费“空姐”的名称。刘先生说，商家和学生都在利用“空姐”这个名称。还不是一提到“空姐”，就会让人想到“漂亮”等词语。“这就是一群大学生，接了一个商场的活动而已。”

　　“我不愿意我的孩子参加这样的活动。”杨女士的女儿是深航的一名空姐，她说，社会上很多事情和“空姐”联系起来常会带着一种不好的暗示，如果不想蒙上这样的色彩，你可以商场的角度重点宣传服务内容，而不是借着“空姐”的名字来做宣传。

“打工而已，不必大惊小怪”

　　“没想到会惹这么多的麻烦。”参加这次活动的小云说，“就是一次普通的社会活动而已，学校也知道。”

　　她提到，自己所在空乘专业平时的教学也是在以“全面提升客户满意度”为理念，“空姐”这个行业也不是空中楼阁，多参加社会活动，对“品质”、“服务”等在课堂上经常听到的词汇有了更为深刻的了解。

“铸就商场真正软实力”

　　“商场在闭店营销中设置这个环节，是为了将‘空姐’服务落地。”新玛特总店负责说，“大家都知道，空姐对乘客的服务都是高标准的，我们这么做，也是为了提升精准营销的档次。”

　　商品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐的享受，一边绘声绘色地传播，从而铸就一个商场真正的软实力。

　　尽管如此，“空姐服务”，让美女空姐带领贵宾全程购物，已经吊足了消费者的胃口，提前预定空姐的火爆场景，新玛特总店并不担忧业内这些反馈。