中联航航班延误机长出口骂人 旅客静坐抗议

民航

2010-05-31 《南方都市报》 记者周松柏、李能忠，实习生周慧

　前晚11时30分，中国联合航空有限公司（China United Airlines Co. Ltd.，简称“中联航”）KN2276航班延误，100多名旅客被迫滞留候机厅3个多钟，为讨说法，大部分旅客拒绝登机，并在机场静坐一晚。最后，该航班载着剩下的20多名旅客离开。

航班延误3个多钟

　　按照航班起飞表，KN2276航班应该在晚上8时25分从广州白云国际机场（简称“白云机场”）起飞前往北京。据旅客王先生介绍，前晚7时30分，他在办理登记手续时，反复询问机场工作人员，航班是否会延误，得到答复是“不会”。7时35分，再次询问机场工作人员，被告知飞KN2276航班的客机还没有从北京飞回，机场暂时未能联系上机组人员。
　　“我们联系北京机场那边，说这个客机8点多才从那边起飞，到达广州最少也要到深夜11点多”，王先生说，等待的100多名旅客要求联合航空公司的领导出来说明情况，“可是一直没有人出来做出解释”。
　　深夜11时30分左右，客机终于飞到白云机场。

提出300元赔偿遭拒

　　客机到达后，航空公司工作人员要求旅客登机；旅客们要求航空公司派出领导对航班延误做出说明，并向每位旅客赔偿300元损失费。
　　“还是迟迟没有人出来”，王先生说，旅客拒绝登机；最后机上一名类似机长的男子出来，“这个人出来对我们说，‘你们12点前登机，不登机就滚蛋’，说完就回飞机上了”。
　　乘坐该航班的另一名旅客于先生说，航空公司这名工作人员的无理傲慢，激怒了所有旅客，众人一致要求对方出来向大家道歉。
　　后在机场工作人员的协调下，这名男子从飞机上下来，向大家说了几句不痛不痒的话，立即回到机上；关于赔偿，航空公司仍然没有说明，大部分旅客还是拒绝登机。

70旅客机场静坐抗议

　　昨日凌晨2时许，该飞机扔下绝大部分旅客，自行飞走。“70多名旅客滞留在候机厅里面，有老人还有9个月大的小孩”。
　　于先生说飞机飞走时，机上乘务员甚至将旅客借来给孩子遮盖取暖的毛巾都拿走了。白云机场工作人员介绍，此时留下的乘客情绪非常激动，在一位中年男子的带领下，先是默默静坐，后又不断地喊着口号抗议，要求机场提供食宿和赔偿。机场安检工作人员及警察只好一直守在旁边维持秩序，直到早上7时许，部分老人、小孩及赶时间的乘客散去，但仍有30多人坚守。
　　早上8时许，机场相关工作人员到场，对滞留乘客进行安抚，劝导乘客改签航班，并承诺每人可获200元赔偿。不过，乘客于先生称，机场方面提出的改签前提是必须按全票1790元补足差价，“之前订的打折票才800多元”。尽管如此，众人还是被迫接受了这一条款，“多出了钱肯定不满了，但没办法，得赶时间啊”。
　　到记者发稿时止，中国联合航空公司值班经理及其相关部门没有对此事进行回复。