飞机延误被困机场六个小时 旅客执意讨说法

民航

2010-07-07 《齐鲁晚报》 记者赵壁



　　 　6日晚8点，远在吉林延吉的宋先生拨打热线电话反映，他的妻子被困在青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）5小时了，飞机还没有起飞，家里二三十位客人一直在酒店等着她回去开生日宴呢。跟宋女士一样有100多名乘客被困在机场6个小时，直到晚上9点飞机才起飞。
　　宋先生告诉记者，他妻子吴女士到青岛出差，6日是妻子的生日，已经在酒店订好了四桌酒席，亲朋好友都到了，就等着过生日的主角吴女士回去开生日宴。“原本定在下午3点登机起飞，5点就能到延吉完全来得及，现在都8点了飞机还没起飞，二三十号人都等着呢，算怎么回事啊！”宋先生气愤地说。
　　“我现在不敢坐这班飞机了，要求他们赔偿我的损失。”晚8点20分仍然困在青岛机场的吴女士非常气愤。她说，到目前5个多小时过去了，还是没有负责人出门给他们一个合理的说法。
　　吴女士乘坐的是上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）FM9197飞往延吉的航班，原定在下午3点登机的，但是飞机没有准时到达，说是打雷无法降落，飞到大连去了。下午5点的时候说飞机飞到青岛了，要6点起飞，结果乘客都登机了，一直到晚上7点30分，飞机还没有起飞，而且乘客在飞机上不能用卫生间，空气也很差，就要求到候机室等着。到现在了空姐又说飞机坏了，正在维修，一个小时以后才能起飞。
　　吴女士表示，100多名乘客都在抗议，空乘人员说可以退票，但只能多少钱买的退多少钱，其他的一概不管。“我的飞机票是提前10天预订的特价票，只退800元钱，根本买不到明天回去的票了。”吴女士说，她要求航空公司方面负责她的机票、住宿、吃饭等方面的费用，并赔偿因飞机延误造成的损失。
　　相关部门工作人员张先生了解情况后告诉记者，因为下午青岛机场上空出现打雷情况，飞机不能降落，转而飞到大连降落，下午5点多才飞到青岛。张先生说，因为打雷而不能降落的航班有很多，受飞机流量控制吴女士乘坐的飞机一直不能起飞，并表示很快就可以起飞了。
　　记者随后试图联系上航方面青岛办事处，但是在114登记的两部电话都一直没人接听。晚上9点，记者了解到，吴女士坐上了已经整点起飞的FM9197次航班，本次共延误6个小时。