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海南航空全力保障海口、三亚进出港航班 [复制链接]

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发表于 2010-10-10 10:57:09 |只看该作者 |倒序浏览
 中国民航新闻信息网 通讯员 谭晖报道:连日来,海南遭遇的强降雨天气,对海口、三亚进出港航班造成了一定影响。为应对极端天气状况对航班运行造成的影响,海南航空积极启动应急预案,全力保障海口、三亚进出港航班,广大海航员工在工作岗位上昼夜奋战,度过了最难忘的一个国庆长假。
  力保航班正常 做好旅客服务
  为减少强降雨给航班旅客出行带来的影响,海航做足了服务方面的工作:安排值机人员24小时值班,以便随时为航班延误的旅客提供服务;相关部门管理干部进驻一线,现场解决旅客提出的问题和困难;要求执行上午9点之前航班任务的乘务员提前一天入住机场宾馆;所有乘务员至少比平常提前30多分钟出发,提前到达准备室,由乘务长带领复习航班延误处置及颠簸处置预案;值班员每晚10点后检查备份人员到位情况,每天分两次次不定时检查备份人员通讯是否畅通,确保出现特殊情况有备份人员随时补台,为旅客做好服务工作。
  据海南航空签派控制中心负责人介绍,10月7日夜间到10月8日夜间,海口受强降雨天气影响取消19班航班。海航于10月8日增加13个补班计划,并将两个海口=广州航班旅客合并到一个航班,10月9日再增加5个补班计划。受暴雨影响,海口出港共延误11个航班,平均每个航班延误2小时左右,海航妥善做好延误、取消航班旅客的安置,提前通知旅客,并对到达机场的旅客提供餐饮、宾馆休息、免费改签等人性化服务工作。10月1日至8日,海航总计备降航班10个,其中6个航班备降后很快恢复运行,4个航班取消次日补班运行,未发生大面积延误和旅客滞留等情况。
  救灾刻不容缓 免费运送物资
  在做好航班运行保障和服务工作的同时,海航积极协助有关部门运送救灾物资。10月8日至9日,由中国红十字会总会先期调拨的给海南省红十字会的6吨救灾家庭包(内装衣物、毛巾被、席子、餐具及个人卫生用品),已搭乘海航3-4个航班,分批从南宁运抵海口。
  10月8日,海航在接到救灾物资需要运送的信息后,立即做出决策:用最早的航班,优先、免费运输救灾物资。海航货运部门迅速协调机场等单位,确保救灾物资顺利运输。
  据悉,另有12吨救灾帐篷,将于12日前后通过海航航班从上海浦东运送至海口。
  三亚游人略减 海口旅客仍增
  据统计,国庆长假期间,海航海口进港旅客37312人次,出港旅客35718人次;三亚进港9250人次,出港10140人次。与去年同期比较,海口进出港人数有所增加,三亚进出港人数则有所减少,暴雨给三亚的旅游带来一定影响。
  国庆长假期间,海口于4日迎来旅客进港高峰,单日接待4642人次;于7日迎来出港高峰,单日发送4356人次。三亚于2日迎来进港高峰,单日接待2909人次;于出港6日迎来出港高峰,单日发送2795人次。
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