哈尔滨机场为旅客黄金周出行提供舒适便捷

民航

　中国民航新闻信息网 通讯员 仇建 周彤报道：航班如织，客流如潮。"十一"黄金周，哈尔滨机场共运送旅客14万人次，同比增长了18%，创同期历史新高，尽显一派繁忙景象。为做好黄金周期间的航空运输服务保障工作，哈尔滨机场提前筹划、积极备战，全面启动各项保障工作机制，努力为广大旅客提供一个安全、舒适、便捷的出行环境。
　　精心准备迎"大考"
　　针对今年十一黄金周时间长、旅客出行量同比增加较多的情况，哈尔滨机场对所管辖区域进行了包括运行、空防、消防安全等方面的节前安全大检查。对重点岗位及薄弱环节进行了认真梳理，对检查中暴露出的问题及时采取了措施，加强了安全隐患排查治理工作。安检、地服、空港服务公司等单位对一线生产岗位员工，进行了安全、服务等方面的培训，并选派骨干人员担当服务大使，给旅客提供引导、咨询以及为行动不便的旅客提供轮椅等特殊服务。客流高峰时段，哈尔滨机场加强了保障人员力量，开放全部值机柜台和安检通道，加派现场疏导员，减少旅客排队等候时间。空港服务公司提前租赁了10台豪华空调巴士，有效缓解了地面运输紧张的状况。
　　为营造出浓厚的节日气氛，哈尔滨机场进行了一次全方位的妆扮，对候机楼内地面、卫生间和玻璃门进行了全面清洁，更换候机楼内花卉200余盆，悬挂"和风写意、和谐空港"刀旗100余面、红色灯笼36个，机场迎宾路两侧装饰彩旗近200面。整个机场内外彩旗飘飘，各色鲜花争奇斗艳、姹紫嫣红，美不胜收。盛装下的机场工作人员精神抖擞，以亲切的微笑迎送每一位旅客。
　　正是做了大量准备工作，黄金周期间，哈尔滨机场整体运行秩序良好，忙而有序。
　　昼夜疏导保畅通
　　由于存车旅客的骤增，哈尔滨机场可容纳1440个停车位的停（存）车场，存放了近1500台的过夜车辆，停车场已处于超负荷状态，致使每天几千辆进出机场迎送旅客的车辆停放困难，给机场的交通秩序管理工作带来了严峻的考验。
　　面对挑战，哈尔滨机场公安局沉着应对，启动了停车场超负荷工作的处置预案。从10月2日起，公安局值班领导现场指挥，带领备勤警力和机关值班人员增援一线；交警队全体民警放弃休息，上岗值勤。公安局每天投入20名警力，在候机楼周边六个重点路段设置固定岗位，指挥交通，疏导车流。同时，公安局采取开放两个贵宾停车场，在高架桥下临时增设停车位、对临时停车地点循环开放，合理分流车辆以及通过交通台通报机场路况等方法，力保交通秩序畅通。
　　公安局民警从清晨5点钟上岗到最后一个航班结束，在岗位上连续工作10余个小时以上，遇到航班延误，有时工作的凌晨两三点钟，许多民警小腿和脚都站肿了，但大家毫无怨言，依然坚守在工作岗位上。
　　有的民警带病坚持工作，有的民警家人生病住院无人照料……公安局民警发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的作风，克服人员少、任务重的困难，以饱满的热情，规范的管理，保证了哈尔滨机场"黄金周"期间的交通秩序安全、顺畅。
　　勇担重任保安全
　　"您好！请将随身携带的物品放到安检仪上……"在哈尔滨机场安检处，已连续工作近十多个小时的安检员金凤一边帮助旅客把行李放到安检仪上，一边引导着旅客们进行有序安检。
　　黄金周７天长假，有7万多名旅客从哈尔滨机场平安飞往全国各地。安检员平均每天检查旅客10000多人次，高峰日达到12000多人次，尤其是黄金周期间，哈尔滨机场加强了开包检查率，安检人员的工作量几乎是平时的一倍。
　　据安保分公司经理陈钟介绍，哈尔滨机场共有国内、国际安检通道及贵宾通道13条，现场每天需要检查员至少100人，而安检人员一共才160余人。安检员值完一天一宿的主班，第二天还留下来值副班，平均每天工作十多个小时，赶上中午和晚上吃饭，专门安排人买回盒饭，拿回来基本上都凉了，安检员囫囵吞枣吃下去，又匆匆忙忙去换同事用餐。一个班下来，腰酸腿疼，脚底板发硬，已经是家常便饭。虽然既辛苦又劳累，但大家最大的心愿就是让旅客满意，保证旅客平安顺利出行。
　　在忙碌中喜得丰收，在考验中彰显力量。哈尔滨机场将以勇担重任、敢于创新、协同奋进为己任，大力倡行中国服务，优化服务流程，细化服务工作方案，为旅客提供更加优质、便捷的服务。