国航助力阿里网商团 扬帆启程备战广交会 ——华南基地商旅客户开发系列报道

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       2010年10月15日这天随着第108届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）隆重开幕，华南基地与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司携手举办的会期商旅客户专享增值服务活动正式启动。本次活动持续时间长达一月，主要采取以阿里巴巴与国航联合为广交会与会客商提供多层次非盈利性增值服务保障的形式，宣传国航企业客户在线购票模式及机场服务保障设施。该活动也标志华南基地立足华南本土市场、服务当地大型商贸活动工作方面取得新的进步。
2010年伊始，华南基地在确立大客户项目“核心商旅客户服务开发”作为基地重点发展战略。作为该战略的重要组成部分，华南基地积极与国内优质企业客户联合开展形式新颖、跨行业的营销创新合作无疑是工作重心之一。为落实以上工作目标，市场营销中心各销售人员，打破思想束缚，积极转变营销理念，将开展联合营销工作纳入日常重点工作中来，在各自业务层面上利用不同机会挖掘合作新思路，积极发掘具有良好市场效应的营销合作机会。在国航全国大客户阿里巴巴公司的诚挚邀请下，利用广交会的巨大的市场影响力打好服务保障牌便是难得一次的机遇。

阿里巴巴（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。该公司自1999年成立至今，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意，同时也在国际交易市场上铺设全球批发平台，服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5,000万名注册用户的网上社区，在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国共设有60多个办事处。阿里巴巴亦向中国各地的企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。作为中国享誉已久、颇具市场影响力的大型商贸交易会，广交会自然成为阿里巴巴公司最为重视的年度营销活动之一。该公司已连续多年在广交会活动现场搭建商务洽谈平台、为往来客商及阿里巴巴注册商旅客户提供种类日益丰富的增值服务项目。在获悉国航华南基地着力与国内外知名企业开展联合营销活动意向之后，阿里巴巴公司特别派遣由其销售运营部及客户关系营销部专职人员组成的项目团队，前后四次上门专程拜访，就双方在广交会期间就商旅客户合作项目开展深层次合作等事宜深入洽谈。经过深入沟通，双方对于彼此的关注焦点、资源优势、运作团队等信息有了更为详尽的了解，合作框架日益明晰，最终确定联合开展以“国航助力阿里网商团扬帆启程备战广交会”为主题、以服务参展商旅客户为目标的联合营销活动。

在活动策划期间，营销中心抽调精兵强将组成项目对接团队与阿里巴巴合作方密切合作，双方在活动流程设计及控制、线上线下活动宣传等细节开展大量工作。除此之外，中心内其他同事也热情参与此项活动。市场部同事对宣传品如易拉宝海报、DM单张、优惠券的内容版式进行反复细心设计、修改，为活动提供高质量的宣传印刷品。中心领导也非常重视，多次对项目工作方向、合作细节给予悉心的指导与帮助。为促成活动顺利开展，在最终合作审批环节，国航华南基地领导特批满足300人次需求的广州白云机场国航公务舱休息室体验券及免费逾重行李优惠券（最高5KG/人）等营销资源用于本次活动。以上优质服务资源一方面凸显华南基地真挚服务广大与会商旅客户的诚意，另一方面也是对阿里巴巴这位合作伙伴的全力支持与配合。除此之外，考虑到广交会期间广州地区仍以高温天气为主的实际情况，营销中心特别细心准备了一批国航清凉折扇礼品用于广交会现场派发。

目前，广交会正在如火如荼开展当中。据悉，国航公务舱休息室体验券及逾重行李优惠券等增值服务项目受到市场广泛好评，客户在线上及线下积极咨询及申领需求非常强烈，目前已派发完毕超过100人次赠券。华南基地与阿里巴巴将携手圆满完成本次活动。