假网站一月诈骗数十万 面对折扣票多留心眼

民航

2011-01-14 《深圳商报》 记者肖怀礼，实习生李博

　特价机票1-3折、比火车还便宜的特价机票……随着春节临近，又到了订机票返乡的高峰季节，这些极具诱惑力的字眼吸引了更多人的眼光。不过，记者发现，目前网络上五花八门的特价机票网站，其中不少都埋下了消费“陷阱”。
　　据315消费电子投诉网统计数据显示，2010年12月至2011年1月5日，短短一个多月时间里，该网站共受理了网上订购机票诈骗的投诉506宗，涉及金额达数十万元。

见招：订便宜机票遇诈骗网站

　　2011年1月7日，周女士在网上的永康X票务代理公司预定了一张价格1245元的长春到深圳的五折机票，不久该网站的客服打电话给周女士确认银行付款账户。一位女接线员表示，特价机票紧张，为了不耽误您的行程，请尽快付款。
　　由于购票心切，周女士把1245元钱汇到指定的银行账号上，几分钟过后该网站客服人员就打电话说已经收到汇款，但还要交纳20元的保险费，否则不能出票，当周女士表示再汇20元是否可以出票时，对方称，只汇20元的话就是两个订单，公司对于2个订单是出不了票的，要再汇1265元，前面的1245元第二天会退款。
　　发觉情况不对的周女士要求客服人员取消订单并退还购票款1245元，此时对方却说退款很麻烦，要3～5个工作日，要周女士把银行账号发过来，之后便挂断了电话。
　　此后数日，周女士发现退款根本没有到账，再打客服热线已是无法接通，所谓客户投诉的电话更是停机。随后，周女士向当地公安机关报案。

拆招：未出票先付订金基本是假

　　随着电子机票的盛行，更多的人会选择从网上选购机票。但航空公司提醒消费者，要小心网上的机票销售陷阱，特别是在春运期间，面对低折扣的春运机票信息要多留个心眼。
　　据南航深圳分公司的销售人士介绍，春运期间的节前热门航线，很难出现低折扣机票。假如有人告诉你能买到1月31日前往武汉的七折机票，那基本可以肯定是假的。
　　利用特价机票进行诈骗让人们防不胜防。有业内人士建议，对于以下几种常用的诈骗手法，消费者要擦亮眼睛，一辨真伪。
　　直接盗取消费者银行账户资金。不法分子制作出虚假的银行支付页面，消费者只要输入银行的账号、密码等，个人信息乃至账户资金就会被窃取。更有不法分子会利用网页挂木马病毒的方式来达到盗取钱款的目的。
　　虚假网站。建立虚假网站，打上“专业购票”的名号，以诱人的优惠折扣吸引消费者购买。但此后却编造理由拒绝安全支付，更会以系统故障、票已卖完需加钱提仓或者改签航班、未交保险费或者可退保险费等各种借口，要求消费者不断地重新支付票款。
　　收取订金或保证金。不法分子让消费者先支付一定数额的订金或保证金后才给票，后利用消费者急于拿票的心理，诱使其不断追加金钱。
　　通过代理预订，得款后取消舱位。不法分子其实是作为一个代理通过正常手续预订了正规的飞机票，所以不论旅客怎么查都会显示出真实的信息。他们在收到票款后，会迅速联系订票点将之前的预订取消，有的旅客直到登机前才发现飞机票被退。

支招：四方面避免掉入陷阱

　　那么，面对无孔不入的诈骗分子，消费者应如何跳出陷阱呢？业内人士支招表示，可以从四个方面着手。
　　首先，网上订票应选择口碑较好的订票网站，不能轻信搜索引擎里面的“特价机票”信息。“消费者应尽量上航空公司官网、航空公司售票处、航空公司服务热线或正规的大型机票代理购票。”业内人士这样提醒。
　　其次，要注意辨别电子票号真伪。消费者订座成功后，如及时汇款，在正常上班时间2个小时内就可以完成出票，出票完成后消费者会收到电子客票号，这时可以打电话到航空公司查验真伪。
　　第三，退票退款要明确。电子机票一年之内客人都可以退票、改签（特价票除外），而且退票不需要再支付款项，如果对方提示要再补交钱或者其他的，这种情况大都有问题。
　　第四，一般情况下，在航空公司的官方网站订票都会有短信通知，订单成功与否都要与旅客再次进行信息核实，只有在旅客确认后订单才会生成，最后才会要求旅客付票款。如果一开始就要求旅客转账打款，遭遇诈骗的可能性就大大提高。