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频频涨价出意外 澳洲航空公司依然深得民心 [复制链接]

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发表于 2011-4-9 13:18:18 |只看该作者 |倒序浏览
2011-04-06 澳洲新快网

 尽管澳洲航空公司(Qantas Airways Limited)最近频频提高机票价格、不断上演空中惊魂而且大幅度裁员,乘客们依然表示对它非常满意。
  Roy Morgan最近的《国际航空满意度调查报告》(International Airline Satisfaction)显示,81%的飞机乘客对澳航的服务“十分满”或者“满意”。
  澳航乘客满意度上升了1%,从2010年的第7位上升了2位,与满意度同样为81%的泰国航空(Thai Airways)并列第5位。
  尽管澳航A380航班去年11月在空中发生引擎爆炸事故,而且工会当时还威胁称要对澳航的全球运营展开“游击战”,澳航在这次的调查中成绩却非常好。
  澳洲维珍航空(V Australia)在这次调查中以91%的乘客满意度荣登榜首,而去年的冠军——新西兰航空则以90%的满意度屈居第二,紧随其后的是新加坡航空89%。Roy Morgan的Jane Ianniello说:“维珍在扩张业务的同时,乘客满意度也有所提高,但澳航的满意度却高于一般国际航空公司。”
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