飞机备降致乘客滞留14小时 每人获赔偿200元

民航

2012-02-13 《武汉晚报》 记者查锴，实习生罗康

　一架从重庆飞往江苏南通的班机在飞行途中出现故障，紧急备降在武汉天河国际机场（简称“天河机场”），40多名旅客在汉滞留14个小时。飞机经过连夜抢修，于昨（12）日清晨恢复正常。但10余名旅客拒绝再次登机，最终获机票全额退款，所有滞留旅客获赔200元。


　　事发华夏航空有限公司（China Express Airlines Company Limited，简称“华夏航空”）G52769航班，机型为庞巴迪CRJ200型支线飞机，前日下午3点55分从重庆江北国际机场起飞，目的地是江苏南通兴东机场。飞机飞了1个多小时后出现机械故障，下午5时许在天河机场备降。



　　当晚8点左右，机场广播通知，G52769航班故障已排除，请旅客准备登机。陈女士说：“大家上了摆渡车后，10多分钟都没有开动，直到工作人员通知，飞机又出现了故障。”由于当晚已没有武汉直飞南通的航班，40多名旅客被航空公司安排到机场附近的一家宾馆住宿。



　　昨日清晨，航空公司通知，经过连夜抢修，飞机恢复正常将飞往南通，给每名滞留旅客赔偿200元。陈女士等10多名旅客不满航空公司的答复，拒绝登机。经多方协调，航空公司最终答应给拒绝登机的10余名旅客机票全额退款。



　　华夏航空投诉热线工作人员答复，飞机出故障后，为了保障安全，选择在武汉备降。按照华夏航空的惯例，延误超过8小时赔偿旅客200元。对于部分拒绝登机的旅客，航空公司只好全额退款，让旅客自行选择出行方式。



　　据了解，中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）出台了《航班延误经济补偿指导意见》，但具体的赔偿标准，还是由各航空公司自行制定。