谁动了儿童机票的奶酪 市场行为还是潜规则

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《温州商报》 记者蔡庆珍　
时下是暑期出行旺季，儿童购票占相当大的比例。按民航相关规定，儿童购买机票出行可以享受成人全票价50%的优惠。但这项优惠购票措施现在竟然“变了味”，个别航空公司在我市始发的个别航线上，人为设置障碍，关闭了给予儿童优惠的相关舱位，使得儿童得多花几百元购买市场价的成人票。

现象：个别航线难觅五折儿童票

　　前日，市民叶先生向本报反映，他去机票代理点购买7月8日去昆明的儿童票，但却买不到。
　　记者咨询市区多个机票代理点，发现除温州始发至昆明、成都这两条航线外，其他线路均可买到半价儿童票。售票点工作人员告诉记者，儿童票的舱位已被航空公司关闭，系统不能出儿童票，只能按成人价格购买机票。
　　据业内人士解释，航空售票实行多等级多舱位管理。儿童只能购买特定的Y舱位票，如果航空公司将该舱位关闭，系统就无法出儿童票。目前，至昆明、成都这两条线路就出现了一个怪现象：属于全票价舱位的Y舱关闭了，连成人也不能买票，但九折舱位却开放着。这是航空公司为拒绝儿童半价票，宁可“牺牲”成人全票价的销售机会。
　　记者从温州永强机场了解到，因为温州商人遍布全国各地，每年暑期，儿童就成为温州机场旅客中一个庞大的群体。

缘由：目前卖儿童票不划算

　　根据民航规定，对2至12周岁的儿童购买飞机票，给予成人全票价的一半优惠。但为何个别线路个别航空公司的儿童优惠票有名无实呢？
　　通过价格对比，我们很容易就发现“玄机”。以7月8日温州至昆明的3U8940航班为例，前日查询到的市场最低价是1430元（即8折），如果购买一张儿童优惠票应该是900元，这其中差了530元。但因为Y舱关闭，儿童票是买不到的。另以7月3日温州至成都的航班为例，前日查询到的市场价是1410元（即9折），而儿童五折票的价格是770元，同样的一张票卖给成人和儿童价格就差了640元。在目前市场需求旺盛票价高企的情况下，航空公司多卖儿童票还是多卖成人票，其中的经济账一算就一目了然。

解释：控制儿童票数量

　　由于昆明、成都航线均涉及四川航空。昨日记者就此事采访了四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）驻温州业务代表郭荣彬。他的解释是，该公司的温州至昆明航班本月刚执飞，航班时刻也较好，但因为是旺季市场需求量很大，所以无法满足所有儿童的购票需要。他们的航班不是完全不卖儿童票，而是每个航班在数量上给予控制，大概每个航班20张左右。作为航空公司当然要在满足市场需求的前提下尽量提高自己的收益。当然，如果市场对此反应较大，他们会相应增加儿童票数量。
　　情况是否确如对方所说？前天记者通过航空售票系统，查询到川航执飞的温州至昆明线、成都线，近一周内儿童可以购买的Y舱均已关闭。但如果去订八折或九折的成人票，又是可以的。
　　据了解，民航方面对无人陪伴儿童乘坐飞机，每个航班均有一定的数量限制，而对于有大人陪伴的儿童购票，则没有人数限制。显然，控制儿童票数量的做法并不是行业规定，而只是个别航空公司的市场行为。

说法：损害公平交易权

　　市消保委副秘书长林劲松认为，个别航空公司的做法损害了公平交易权。根据“消法”规定，消费者在购买商品或服务时，消费者享有公平交易的权利。儿童跟成人有同等购买机票的权利，谁先购买自然票就给谁。但是现在，在同等的条件下航空公司人为设置障碍，对儿童购票进行限制，导致他们无法购买儿童优惠票。此行为损害了儿童作为消费者的合法权益。他建议，消费者可以通过一些方式对航空公司的行为进行取证，然后凭相关证据向消费者权益组织或航空公司主管部门进行投诉。
　　浙江嘉瑞成律师事务所律师杨康乐认为，航空服务属于公共产品，航空公司始终应在公平开放的市场规则下对待消费者，要按长期遵循的市场规则办事。以前淡季时，成人票价格都二三折，但航空公司给儿童的都是五折，说这是民航的规定。现在旺季了，成人票都八九折或全价，就不给儿童五折了，这明显有违行业规则有违公共道德，也是不符民航规定的违规行为。