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标题: 签了“免责声明” 托运行李破损竟然没人管 [打印本页]

作者: 帅哥    时间: 2009-12-6 11:18:20     标题: 签了“免责声明” 托运行李破损竟然没人管

青岛传媒网
  【导语】
  经常乘坐飞机的人都知道,临上飞机前,许多行李都是必须办理托运的,但是如果在托运过程中,易碎的行李发生破损,又该如何赔偿呢?刘先生和朋友就碰上了这么一档事儿,但是航空公司的处理意见却让他们很难接受。
  【正文】
  记者在机场的国内到达出口见到了刘先生和他的朋友,他们正在把破碎的行李往外搬。这些行李原本是一些包装精美的礼品,但现在却变成了这副样子。刘先生和朋友现场清点了一下,发现他们托运的五个礼盒中,每个礼盒里的酒都破了一瓶,盛这些礼盒的大纸箱也都浸湿了。
  【同期声】
  刘先生旅客(这些东西是湖南的客户送给我们的礼品。在长沙,我们乘坐了SC4706次航班,托运的时候,我们已经声明了这是易碎物品,而且也签名了)
  【正文】
  飞机经停合肥之后,于下午3点20分左右抵达青岛。取行李的时候,刘先生和朋友就发现出了问题。
  【同期声】
  刘先生旅客(我们发现包行李的大箱子已经完全湿透了,我们就打开行李,发现大盒子里面的东西破了)
  【正文】
  随后,航空公司的工作人员给出的解释让刘先生和朋友都难以接受。
  【同期声】
  王先生刘先生的朋友(工作人员说,因为你们已经签了免责条款,所以,出了什么问题,发生任何破损,他们是不负任何责任的)
  【正文】
  记者注意到,在包装这些行李的大纸盒上,很醒目地贴着“易碎物品”的红色标贴,刘先生和朋友也承认,他们在托运行李时签了免责声明,但是对于行李破损后怎么处理,当时并没有人告诉他们。
  【同期声】
  刘先生旅客(这个他们事先也没有告知,要承担什么样的责任)
  【正文】
  在这种情况下,托运的行李严重受损,航空公司真的就没有任何责任吗?记者直接来到这家航空公司的行李托运处进行了咨询。
  【同期声】
  航空公司工作人员(因为事先都已经声明过了,象酒类和其他易碎品,一旦出现破损的话,我们是不承担责任的)
  【正文】
  在航空公司的免除责任条款上,记者也发现了“交运时行李有破损,航空公司不承担运输赔偿责任”的声明。不过,在刘先生和朋友看来,这样的规定有点类似于霸王条款。
  【同期声】
  刘先生旅客(易碎物品既然已经贴了易碎标签的话,你在托运的过程中,或者应该特殊处理,或者应该注意一下)
  王先生刘先生的朋友(既然同意给我们托运,就是说你应该尽到保护我们的行李完好无损的义务)
  【正文】
  最终,刘先生和朋友在行李认领处等了近三个小时,也还是没能等到让他们满意的结果。对于他们的遭遇,机场的其他旅客也表示非常同情。
  【同期声】
  旅客(既然允许人家上飞机,我觉得航空公司就有责任给赔偿)
  旅客(不可能这事航空公司什么都不管,我觉得应该给旅客一个合理的交代)
  【正文】
  针对这个问题,记者随后也咨询了律师。律师认为,航空公司事先应该告知乘客这个免责条款意味着什么,而且,在一些特殊的情况下,航空公司和乘客签订的这个合同条款是无效的。
  【同期声】
  刘胜帅亚和太律师事务所律师(刘先生签订的这个免除责任的条款,应该属于航空公司和刘先生之间的一个航空运输合同的组成部分,属于航空公司提供的格式合同,《合同法》里面有明确规定,当事人一方因故意或重大过失,造成对方财产损失的,合同中的免责条款无效,他应该对刘先生造成的损失承担赔偿责任)
  【正文】
  本台报道。




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