旅客死亡是指旅客在办理乘机手续后至飞行途中意外或自然原因死亡。ffice
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遇发生死亡情况，应按以下程序处理：
通知以下部门：
机场公安部门；
机场急救中心或当地医院及其他有关单位；
死者家属。
由医生出具死亡证明书，以交死者家属和存档之用。
协助死者家属处理善后工作：
如旅客属于自然原因死亡的，本公司可不承担有关费用。
如属于本公司造成的旅客意外死亡，航空将按照有关规定赔偿并向旅客家属致歉。
事后向有关主管部门进行汇报。
安排我公司人员进行日日跟踪事态，配合公安机关开展工作。