图:百余旅客滞留青岛机场,41人嫌赔偿低拒绝登机。 摄影:昌旭光
143名旅客滞留近20小时
2月28日下午4点多,岛城市民张先生早早地赶到青岛机场,等候18时30分由青岛起飞到成都的3U891T次航班,“当时心情比较高兴,提前两个小时就来到机场等飞机了。”张先生说道。下午5点半左右,张先生取到了登机牌,等了近1个小时,却被告知成都双流国际机场(简称“成都机场”)有大雾,航班不能正常起飞。“登机牌被收了回去,航空公司把我们安置到了宾馆。”张先生说道。晚上9点多,143名旅客被大巴车从宾馆拉到了机场,本以为马上就可以走了,但是突然又说因为空中管制,又要延误。终于空中管制结束,但这时候岛城上空下起了大雪,青岛机场随即关闭,飞机再次延误,143名旅客再次被送到了宾馆。补偿太少 41人拒绝登机
3月1日下午2点多,本该早到成都的张先生却和同航班的40名旅客静坐在青岛流亭国际机场(简称“青岛机场”)的候机大厅内,情绪比较激动,“讨伐声”四起。飞机已经起飞,为什么还会有41名旅客静坐在机场呢?据张先生介绍,3月1日旅客们再次来到机场时,所有的旅客要求赔偿,最终航空公司答应每人提供300元的赔偿,如果旅客答应就可以登机。“我们等了将近20个小时,耽误了多少事情,赔偿300元也太少了吧,我们很多人都不同意,为了赔偿的事我们争执了很久。”张先生说道。不少旅客也表示,飞机延误耽误了他们很多要紧的事,不是钱能解决的问题。航空公司称已“特事特办”
对于旅客要求赔偿和延误一事记者先后联系了四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)客服热线和该公司青岛办事处。客服热线工作人员向记者说道,飞机延误有两种情况,一种是公司自身原因,如故障等,一种则是不可抗力,如天气、空中管制等,这次延误主要是因为天气原因,按照规定,其实是不应赔偿的。四川航空公司青岛办事处的姜先生向记者说:“我们给旅客提供了应有的服务,提供300元的赔偿也是特事特办了。”对于目前因赔偿问题仍旧滞留的旅客,姜先生也显得无奈,只能继续向他的上级领导汇报,自己也不知道怎么处理。欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |