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计算机、电子运行网络和通讯设 备的维护 呼和营业部计算机、电子运行网络和通讯设 备的维护 客舱服务部计算机、电子运行网络和通讯设 备的维护 综合保障部计算机、电子运行网络和通讯设 备的维护 内 蒙 古 信 息 分 部 地面服务部计算机、电子运行网络和通讯设 备的维护 页码：2-41 日期：2008-5-1 内蒙古分公司区域 运行质量管理手册 修改号：00 蓝天机上服务部 和清洁队 计算机、电子运行网络和通讯设 备的维护 2.4.5
分公司区域运行控制 说明： 分公司区域运行控制流程中如涉及分公司服务质量体系 涵盖的流程，将直接引用该流程对应的程序，并以下划线形 式进行标注。 2.4.5.1 信息传递 A.长期计划： 营业部根据分公司服务质量管理体系中的《航班正班计 划管理程序》、《运力调配管理程序》、《旅客包机控制程序》 发布航班生产计划，并负责72 小时以上航班的调整及发布， 以及72 小时以内商务原因航班的调整。 飞机维修基地根据营业部发布的长期航班生产计划制定 72 小时以上生产计划和《维修周计划》，输入OMIS 系统进行 发布。工程技术分公司AMC 对72 小时以内飞机生产计划进行 调整并输入OMIS 系统进行协调发布。飞机维修基地按月向营 业部提出飞机停场计划。 航务管理中心通过公司运行控制中心AOC 进行72 小时以 内航班的调整及发布。 B.日飞行计划及信息传递依据分公司服务质量管理体系 中的《航班信息管理程序》执行。 C.客舱服务部依据分公司服务质量管理体系中的《客舱 服务控制程序》安排生产计划。 页码：2-42 日期：2008-5-1 内蒙古分公司区域 运行质量管理手册 修改号：00 D.各生产单位有预发布的生产信息，可通过生产讲评会 或以书面传真的形式通知。 E.当发生航班延误时，生产指挥中心依据《长时间航班 延误信息汇报流程》执行。 F.出现特殊旅客/虚拟旅客/特殊飞行/航班带航材等情 况时执行《特殊旅客/虚拟旅客/特殊飞行/航班带航材信息通 报流程》。 2.4.5.2 生产保障准备 客舱服务根据次日飞行计划，并通过销售系统了解掌握 预计旅客人数，按照机上供应品配备计划进行机上供应品的 出库；根据国航股份内蒙古发[2008]20 号文件中的《国航股 份内蒙古分公司飞机椅套、舱帘管理实施办法》保证机上椅 套和舱帘的制作和清洗。 地面服务部核对次日航班计划，了解旅客人数预报、特 殊旅客(包括重要旅客)和团体情况，备足各种业务用品、单 据。载重平衡人员依据分公司服务质量管理体系中的《航班 载重平衡控制程序》的要求，做好保障准备工作。根据次日 执行航班的机型、旅客人数、行李预留吨位和起飞油量等， 预先做好货物和邮件的配载计划。 维修基地按维修工作标准、规范以及次日航班特殊要求 进行飞机准备，确保次日使用的飞机符合相应运行种类的持 续适航，处于安全可用状态。 蓝天服务股份有限公司根据次日飞行计划，并通过销售 系统了解掌握预计旅客人数以及呼和浩特营业部提供的旅客 餐食特殊要求信息，按照餐食配备计划进行机上餐食的生产 页码：2-43 日期：2008-5-1 内蒙古分公司区域 运行质量管理手册 修改号：00 和保鲜储存。清洁队对飞机进行客舱清洁、排污，确保客舱 清洁符合国家卫生检疫标准。 客舱服务部依据分公司服务质量管理体系中的《客舱服 务控制程序》进行预先准备。 2.4.5.3 现场保障 生产指挥中心生产指挥室在分公司现场生产中实现信息 枢纽中心和指挥调度中心的双重职能。依据《机位管理工作 程序》、分公司服务质量管理体系中的《现场监控作业控制程 序》、《飞机报好工作程序》、《区域航班正常性统计、汇报规 定》、《内蒙古分公司特种车辆保障流程》进行现场保障和监 管。 航务管理中心依据分公司服务质量管理体系中的《签派 放行控制程序》实施管理。 飞行机组的主要工作有： a.机组成员在飞机预计起飞前1 小时上机进行飞行直接 准备，并在飞机预计起飞前25 分钟完成。直接准备阶段工作 按照《飞行机组操作手册》要求执行。 b.机长与维修基地就以下内容进行签字交接： 《飞行技术记录本》 《发动机参数记录本》 c.机长与航务管理中心签派室延伸服务人员签字交接 《签派放行单》。 d.机长与地面服务部商务调度室签字交接《舱单》。 e.机组与油料公司签字交接《油单》。 客舱服务部依据分公司服务质量管理体系中的《客舱服 务控制程序》进行直接准备。 页码：2-44 日期：2008-5-1 内蒙古分公司区域 运行质量管理手册 修改号：00 地面服务部主要工作有： 配载员按照分公司服务质量管理体系中的《航班载重平 衡控制程序》的要求在航班起飞前至少120 分钟前，制作航 班配载表、载重表、平衡图（手工操作时）；在航班预计起飞 时间至少60 分钟前，接受货运航班的预计货物、邮件重量， 安排货邮舱位（货、邮预计重量/件数）书面文件，填制装机 与货运交接；在航班预计起飞时间至少10 分钟前，制作完成 载重平衡舱单；在航班预计起飞时间至少5 分钟前，与机长 签字交接载重平衡舱单。对于在呼和机场首班出港的飞机， 在装载货物前，由监装监卸人员按照《内蒙古分公司区域首 发航班货舱安全检查程序》对货舱进行安全检查，并填写相 关记录单，然后监督装卸人员装载货物。 飞机维修基地 a.飞机起飞前至少1 小时30 分钟，负责接收飞机的机务 人员应先进行必要检查，再与警卫人员做好交接手续。 b.准备好航班所使用的飞机，并保证其适航性能。 c.飞机起飞前至少10 分钟，拖车拖把到位。 BGS 呼和浩特分公司 飞机起飞前至少60 分钟开始装行李和货物，飞机起飞前 至少20 分钟装货结束。 蓝天服务股份有限公司： | 
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发表于 2009-12-26 22:34:57
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