铁道部回应针对37号窗口的议论

帅哥

晨报讯(记者 张硕)日前，一段名为 “实拍2009年1月10日9时03分北京站37号售票口售票员内部大量出票”视频引发网友议论。视频内容为，一名女售票员坐在售票厅内不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放后，打捆标号。拍摄视频的乘客不断质疑售票员的行为，并称其在出“内部”票，导致排队旅客买不到票。
　　
　　　　昨天，北京站正式回应此事，说明情况。据介绍，为减少旅客排队时间，北京站制定了分区、分线、分到站的售票办法，对不同方向的客流分区发售车票，设立了学生票发售区、东北方向发售区、京沪方向发售区等区域，以提高售票速度和效率，有效缩短旅客购票等候时间。而正是这种分到站发售车票的方式被网友拍成 “售票员内部出票”视频，给旅客造成了误解。
　　
　　　　北京站称，为了减少旅客排队等候的时间，在实际工作中，分发到站发售车票需要售票员将客流密集方向的临客先在有出票机的窗口将车票打出，再转交到专门的售票窗口集中发售。旅客可按照提示确定购票窗口，避免交叉排队，从而减少了旅客排队等候时间。同时，被公布录像的女售票员也表示，自己在打19日的部分热点城市临客车票，然后分方向、分到站进行整理，最后上交，这是在履行自己的工作职责，对于部分网友的曲解和误会表示遗憾。