超售后员工撕毁登机牌 逼普通乘客给VIP让座

帅哥

2009-10-14 半岛网 　因超售机票，10月8日上午8点10分，由青岛飞北京的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）航班有多名乘客由于满员而面临无法登机。而国航青岛营业部工作人员张某，在办理登机手续过程中指示将普通乘客的登机牌撕毁，让所谓国航“白金卡会员”优先登机的行为，引起了乘客的不满。日前，网民一怒将此事发帖于半岛社区公布于众，引起了大众对国航这一行为的广泛质疑。

半路杀出“白金会员”乘客登机牌当面被撕

　　“我被人当着面，将登机牌撕毁了！”发帖网友称，考虑到长假回程人员很多，10月8日上午7时，他就来到了机场办理登记手续。等到该网友更换登机牌时，值机人员表示已经满舱，后面的乘客无法登机了。 　　据介绍，乘客超员无法登机的情况，是由于航空公司为规避自己的运营风险，故意超出一定的搭载能力卖票导致的。不少航空公司以“国际惯例”来解释这一行为。 　　“我向身后看了看，还有三四个人在我后边等待换牌。”该网友称，经过一番据理力争，值机主任表示，还有一个座位，只能更换一张登机牌了。“运气还不错，我排在最前边，最后一个座理应是我的！” 　　然而，就在值机人员给该网友打出登机牌之后，从登机岛外冲出了一名挂着“张玉杰”工作胸牌的人员。这名工作人员指示值机人员，“这张登机牌作废了，让这个人先登机。”张玉杰随后指着自己从登机岛外带进来的一个没有排队的男子。 　　网友称，随后那张打印着他名字的登机牌被撕掉了。张玉杰称：“我是这儿的值班领导，这儿我说的算，我让谁先上谁就可以先上，有意见你投诉去吧！” 　　“这太欺负人了！”网友立即质问张玉杰：“为什么！”而张玉杰理直气壮的表示：“这人是我们的白金卡会员，有优先登机的权利！” 　　因此，已经打印了登机牌的网友被拒绝登机，而让一个根本没有排队的所谓“国航白金卡会员”登机了。网友认为，国航的这一作法，侮辱了他。

记者调查：国航员工不应私改乘客登机顺序

　　国航的这一行为经过网友在论坛曝光后，引起了广大网民的质疑：“国航这样做是不是太霸道了？这是不是侵犯了普通乘客的权益。” 　　记者随后与国航青岛营业部负责人姜经理取得了联系。姜经理称：“张玉杰确实为国航员工。”他强调，国航白金卡会员确实有优先登机权，但国航员工不应该私自更改乘客的登机顺序。但国航一直没有向乘客就这一问题道歉。

法律专家：撕毁登机牌系违约行为

　　记者采访了山东文锦律师事务所的戴朋文律师。戴朋文律师认为，机票的买卖是运输合同的一种签订，乘客在机票载明的时间，乘坐飞机，到达目的地是运输合同的一种完成。机场工作人员以超载为由，致使乘客没有按时按点的到达目的地，致使运输合同没有完成，属于明显的违约行为。 　　国航工作人员而将普通乘客打印出来的登机牌撕毁，给所谓白金卡会员让座，并不能用所谓的优先权来解释。“优先权，是在同等情况下的，这名普通乘客已经获得了登机牌，而那个所谓白金卡会员，根本就没有来排队，显然谈不上什么优先权。” 　　采访中，半岛网了解到，被拒载的普通乘客，在发帖后，获得了300元的超售延误赔偿。但对于登机牌被撕一事，国航仍未作出解释。