首都机场三号航站楼旅客服务中心今正式启用

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2010-01-22 人民网 记者严冰



　今天（22日）上午，北京首都国际机场（简称“首都机场”）三号航站楼旅客服务中心启动仪式在三号航站楼二楼迎客大厅隆重举行。该中心将可提供安检暂存物品返还和免费行李搬运、客用电瓶车服务。北京首都国际机场股份有限公司副总经理高利佳、运营总监陈军、服务总监郝玲等相关领导出席了启动仪式。
　　三号航站楼旅客服务中心是由北京首都机场股份有限公司航站楼东区管理部经过了近一年多的时间策划、筹备而建立的一个综合性服务中心，它将向进出航站楼的旅客24小时开放，为出行旅客提供更加便捷、周到、贴心的一站式服务，给旅客以美好的出行体验。中心除了开展日常问循服务外，还负责受理安检暂存物品返还业务，并为旅客提供北京市交通指路、团队旅客引导、免费代叫等服务。中心还将为老、病、残、孕等特殊旅客提供爱心陪伴服务，如轮椅陪伴、陪同引导办理值机手续和进出港流程引导并可提供免费的行李搬运和客用电瓶车服务。旅客可通过网络、电话以及现场预约的方式向中心提出服务需求，并可得到客服人员细心、周到的服务。另外中心还为出行旅客准备了旅客服务百宝箱，其中包括老花镜、放大镜、医药箱、针线盒、三号航站楼纪念印章、婴儿车（专供安检后隔离区）、北京市区交通图、年历卡等，旅客可随时免费使用。三号航站楼旅客服务中心将成为候机楼与旅客之间的一个平台，让服务更好地贴近旅客，让旅客能感受到北京机场候机楼亲人般的关怀和细心温馨的服务。
　　启动仪式最后，出席仪式的各位领导和嘉宾共同为首都机场三号航站楼旅客服务中心启动剪彩。