飞机舱内清洁

航空

ffice:smarttags" />12.5.1fficeffice" />	总则
12.5.1.1	目的
	规范飞机舱内(包括驾驶舱和客舱)清洁程序、工作标准和检查标准，保证飞机舱内清洁质量,为机组和旅客提供清洁、卫生和舒适的舱内环境。
12.5.1.2	引用文件
	中国民航《民用航空器舱内清洁》(MH-3145.15—1998)；
	《地面服务手册(上册)》。

航空

ffice:smarttags" />12.5.2.3fficeffice" />

清洁项目、内容和标准

 

项目	工作具体内容	工作方法及标准
服务 间和 洗手 间	1、检查前后洗手间的卷纸、盒纸是否按照规定配备完好。 2、检查服务台、地板、乘务员化妆镜和洗手间化妆镜、飞机门、壁板的卫生是否达到要求，垃圾桶是否更换，乘务员座椅是否有报纸等杂物。	参见航后客舱清洁工作标准
客舱	1、检查座椅、头片、地毯、行李架、客舱壁板的卫生。 2、检查座椅扶手、桌板、遮阳板、窗户玻璃镜的卫生。 3、重点检查F/C舱以及经济舱前2排的卫生。	参见航后客舱清洁工作标准

航空

6)fficeffice" />	客舱清洁小组持乘务长签字的《客舱清洁验收单》下机。
7)	按照客舱清洁标准进行航前清洁必须在旅客接到通知登机前10分钟完成。
8)	已填写“不合格”字样的《客舱清洁验收单》，如单上所填的清洁单位为地面代理客舱清洁单位，则计划财务部在进行地面服务费用结算时，对每张有此字样的《客舱清洁验收单》涉及费用予以拒付。
9)	当班乘务长在两个工作日内将航前清洁不合格的单位和执行情况通报客舱与地面服务部地面服务管理中心，可采取电话(TEL：0871－7114532)、或传真0871-7114534方式。

航空

5)fficeffice" />	乘务按照航空前清洁标准检查清洁质量：
(1)	如检查结果合格，乘务长在《客舱清洁验收单》直接签字(验收单格式及内容，请参考本章12.6附作业图表12-7附表的详述。下同并略注)
(2)	在正常情况下，如检查结果不合格，当场要求清洁人员对不合格的部位进行返工，直至返工结果符合标准要求，乘务长方可在《客舱清洁验收单》签字。
(3)	因客舱清洁质量较差，屡次整改仍不合格，为保障航班正常起飞，根据当时的保障时间要求，乘务长可在《客舱清洁验收单》上签字，并填写“不合格”字样。

航空

ffice:smarttags" />12.5.2fficeffice" />	航前客舱清洁程序与标准
12.5.2.1	清洁人员配备标准
	机型 A330、A340、B767 B737、A319 上机清洁人数 4人/每架 2人/每架
12.5.2.2	清洁程序
1)	清洁人员提前统一乘坐清洁队摆渡车进场。
2)	清洁人员必须在机务人员或安全监护同意后方可进入客舱。
3)	进入客舱后，清洁组长根据前一日航后工作的遗留问题和注意事项安排清洁人员进行清洁。
4)	清洁人员按照航前清洁标准进行清洁。清洁结束后，清洁组长及时通知当班乘务。

航空

ffice:smarttags" />12.5.1.10fficeffice" />	机内消毒规定
1)	飞机客舱定期进行消毒，每日航后清洁员负责对客舱进行消毒工作。
2)	使用符合安全要求的消毒药品，并经航医确认的药品。
3)	遇传染病或突发性严重污染必须对飞机进行彻底消毒的情况，由机场专业卫生防疫部门完成。

航空

ffice:smarttags" />12.5.1.9fficeffice" />	飞机舱内清洁作业安全操作规定
1)	严禁将水桶带进驾驶舱。
2)	清洁员不得擅自打开舱门，不得乱动所有与清洁工作无关的开关、按钮、电门、拉手等。
3)	在舱门口服务台附近工作时必须挂护栏带，严禁背对机舱门口。
4)	在处理机上垃圾时，要看清垃圾车的位置和距离，并且要绑好垃圾袋袋口，保证垃圾袋的投掷准确和人身安全。
5)	飞机拖行时，严禁站在座椅上清洁行李架和顶棚。
6)	在飞机上作业时，不准穿高跟鞋。
7)	清洁客舱顶部和行李架时，必须脱鞋站稳方可工作。
8)	禁止带违禁物品进场或帮他人携带物品上飞机。
9)	发动机、螺旋桨未完全停止转动前不准接近飞机。
10)	如使用吸尘器，使用前要检查吸尘器导线是否完好，以防漏电伤人或引起火灾，灯车必须由经过培训的人员看管。
11)	擦拭勤务门时，将电源插座用插板盖起来，防止空中和地面水进入造成短路，也防止插板丢失。

航空

4)fficeffice" />	在清洁客舱内餐盒及易造成污染的杂物时，注意不要将旅客用过的或未用过的餐盒及其它易污染的东西临时放在座椅上；客舱清洁产生的各种废弃物应放置垃圾袋中工作完成后带离飞机，不允许将其投入机上洗手间马桶和洗手池中。
5)	不允许使用扫把清扫地毯和用过湿的拖把清洁地板。
6)	客舱、驾驶舱玻璃清洁应使用柔软的纯绵抹布沾中性肥皂水或专用清洁剂进行，禁止使用丙酮、汽油、酒精等有机溶剂进行清洗。

航空

ffice:smarttags" />12.5.1.8fficeffice" />	飞机舱内清洁一般要求
1)	进入舱内工作时，应清洁鞋底油污、脏物；工作中应根据具体情况采取适当的防污措施。
2)	实施清洁时不允许乱动舱内的各种设备、把手、手柄等；不允许踩踏座椅、扶手、靠背以及各种台面；擦洗小桌板时应以一只手托住底部，防止因用力过大压坏桌板；不允许利用舱内的随机设备及物品挪做清洁用具；不允许采用硬刮、硬削、敲击的办法进行清洁和除垢；不允许向地面抛扔废弃物。
3)	不允许在舱内对拆下的零部件进行清洁、润滑，不允许将拆换的部件、工具和设备放置在座椅或其它台面。

航空

ffice:smarttags" />12.5.1.7fficeffice" />	对清洁用具、清洁设备的使用要求
1)	使用的清洁工具、设备应根据所清洁部位的具体要求正确选用，以防止对舱内壁面和设备划伤、损坏和磨损。
3)	所使用的刷子和抹布必须柔软、清洁、满足防静电要求。
4)	清洁设备必须清洁、完好、安全、可靠。
5)	用于舱内清洁的电器设备应具有防爆功能；需接机外电源给清洁设备供电时，应采用防爆、防漏电电源插座、插头，并有保险装置。