网上订票后国航变南航 机场说没有这趟航班

民航

2010-04-14 浙江在线 刘聪琳、章朔

　杭州的柳小姐在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）的网站订了张机票，付完钱再一查网站就成了中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）。莫非国航和南航合并了？柳小姐再一打听，就更神奇了。人家杭州萧山国际机场压根就没有她订的那趟飞机。
　　一见面，柳小姐就给记者打开了当初她订票的那个“国航”网站。柳小姐说，当初那个所谓的国航网站在她订完票后就变成了现在这个南航的页面了。原来，4月7号，杭州的柳小姐准备订一张国航从杭州到大连的机票。忘记了订票热线的柳小姐就上网准备查一下。在输入了“中国国航”几个关键字之后，网页上很快就跳出来一个网站。柳小姐打开一看，网页和她以前登录的航空公司网站基本一样。
　　柳小姐：“我就以为是真的，而且它还排在（搜索页面）第一个。我一点进去它就是。我就打了那个电话，当时他就说凭身份证就可以登记，这个我经常坐飞机我也知道，我就以为是。”
　　再一问价钱，只要350块钱，柳小姐就心动了，再加上对方热情的语音服务，柳小姐立刻就订了一张票。按照那位自称国航工作人员的要求，柳小姐在三个小时内把机票的钱给汇了过去。不过，很快对方告诉柳小姐机票不能订了。
　　“说是钱不明来路的钱。没有正规渠道进去的。说机票不能给我打，要再汇350块钱过去，把另外350块还给我，然后才能把机票给我。”
　　柳小姐一琢磨，自己从农业银行汇的钱怎么就成了不正规渠道了？她立刻通过114查询了国航的订票电话。这一听，才发现原来订票热线根本就不是她原来订票的号码，再一打听，杭州压根就没有这她说的那个航班架次。
　　柳小姐这才意识到，她上了当。其实生活中像柳小姐这样被山寨航空公司骗去钱财的，并不在少数。我们的节目才曾经报道过杭州一家假冒的国际航空公司骗取钱财的新闻。其实，我们的市民只要多一点细心，这些山寨的航空公司还是很好辨认的。
　　记者找到了南航杭州营业部。南航的工作人员告诉我们，这个热线是400-673-6678的南航网站肯定不是他们的官方网站。假冒的南航网站跟正宗的，乍一看，您别说，还真挺像的，各种信息一应俱全。不过，南方航空的工作人员告诉记者，我们只要细心发现，这个网站还是有很多破绽的。
　　南航浙江区域市场部经理古海英：“有几个细节，我们需要注意下，在这个山寨版南航的页面里，我们试着点击页面左侧有关南方航空的新闻跳出的都是同一个页面。而真正的南航官网则是可以打开的。还有，山寨版南航页面的最后留的地址和联系方式都是南昌的一家旅行社。”
　　记者试着拨通了上面的电话，对方是这么答复的：“您直接到机场出示您身份证就可以办理登记牌登记不用拿票。钱我给您个账号，您直接汇过来。”
　　古经理告诉我们，南航也从来不会采取这样的付款方式。“市民可以在百度中输入南航官网等字眼，就可以找到南航的门户网站了。”