盲人旅客

航空

定义及分类fficeffice" />

定义

盲人旅客是指双目失明，单独旅行需要承运人提供特殊服务或有成人陪伴旅行的成人旅客。眼睛有疾病的旅客不属于盲人旅客，应按病患旅客的有关规定办理。

分类

无成人陪伴（单独旅行）的盲人旅客；

有成人陪伴的盲人旅客。

运输条件

不满16周岁的盲人单独乘机，航不予承运。

盲人旅客在航空旅行的整个过程中有成人陪伴同行，该盲人旅客按一般旅客接受运输（此类旅客运输不受限制）。

单独旅行的盲人旅客，必须在定座时提出申请，经航同意后，在航班离站前48小时内购票，（此类旅客运输受限制）。

盲人旅客必须具备自己走动、能够照料自己、在进食时不需要其他人帮助的能力。

无成人陪伴和无导盲犬引路的盲人旅客乘机，在始发站应由家属或他人的照料人陪送到上机地点；在到达站，应由盲人旅客的家属或其照料人在下机地点予以迎接。

盲人旅客如携带导盲犬，必须在申请定座时提出，并经过航同意后方可携带。盲人旅客携带的导盲犬应具备必要的检疫注射证明和检疫证明书。盲人旅客在申请定座时，应向航出示此种证明。

导盲犬经航同意可免费携带进入客舱或装在货舱内运输，连同其容器和食物，可以免费运输而不计算在免费行李额内。但是，在中途不降停的长距离飞行航班上，航不接受导盲犬的运输。同一客舱内只能装运一只导盲犬。

携带进入客舱的导盲犬必须戴上扣套和系上牵引绳索，并不得占用座位和让其任意跑动。

装在货舱内运输的导盲犬，其容器的特性必须坚固。该容器应当能防止导盲犬或者助听犬破坏、逃逸和伸出容器外，并能防止粪便渗溢，以免污染飞机设备和其他物品。

单独旅行的盲人旅客或者盲人携带的导盲犬，如为联程运输，应取得有关承运人的同意后方可受理。

注：导盲犬是指盲人旅客在旅途中依靠其引路用的并经过特别训练的狗。

售票服务

盲人需事先在航规定的售票处办理定座和购票手续。

受理单独旅行的盲人旅客定座时，应进行座位申请和确认。并由其家属或其照料人填写一式三份《乘机申请书》。

需要携带导盲犬或者助听犬进入飞机客舱的，受理的售票处必须通报FOC生产调度席值班员，FOC值班主任报公司01值班领导同意后，方可接受办理。携带导盲犬的盲人旅客所提供的有关证件经查验符合要求后，经FOC生产保障席同意后，方能办理定座手续。

售票员建立PNR时，在SSR项内注明无陪伴的盲人旅客（UNACCOMPANIED BLND），如携带导盲犬的并加注“PETC”；在OSI栏内注明，例如“PAX/BLND 45YEARS OLD MALE”。

售票员要认真检查无成人陪伴盲人旅客的情况，接送人员和《乘机申请书》等是否符合运输条件，并注意该盲人旅客除双目失明外是否患有其他疾病。

如果发现有其他疾病，应向其说明，按病患旅客规定办理。无成人陪伴的盲人旅客，一般应避免安排在比较拥挤的航班上。

无成人陪伴的盲人旅客购票后，售票员撕下《乘机申请书》一份由售票处留存，另两份分别订在客票乘机联、旅客联上一并交给旅客，并告知以上单据是旅客办理乘机手续的必备运输票据。

单独旅行的盲人旅客购票后，售票员应拍发“盲人旅客运输”电报或者采用传真方式通报始发站、中途站和到达站。单独旅行或者携带导盲犬的盲人旅客，受理的售票处应将相应的《乘机申请书》传真至FOC生产调度席备案，FOC生产调度席值班员通报当日FOC值班主任，以便做好服务保障的组织协调工作。

电报实例： QD CTUAPSZ .SHARRMU 010930 SPA/BLND 1WAN/DONGFA SZ451Y05MAY SHACTU HK1 OSI PAX/SED BLND 45YEARS OLD MALE 解：SPA（SPECIAL PASSENGER ADVICE）；SED BLND（SEEING DOG BLIND）