乘客看不懂“英文机票”状告票务公司引关注

民航

2010-05-03 《楚天金报》 记者饶纯武 实习生吴小雅、李晶晶

　图：湖北省语委的复函。

4月2日，本报独家报道，汉口的黄先生因机票上的出发日期、承运人和票价等栏目打印的内容为英文，自己看不懂，将售票方武汉兰翔航空服务有限责任公司告上法庭。
　　昨（2）日，黄先生收到湖北省语言文字工作委员会的《复函》，表明国家语委和中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）对此高度重视。
　　省语委在《复函》中表示，接到黄先生的投诉，并看到本报相关报道后，他们已致函国家语委。国家语委随即致函民航局，要求纠正客票机票不当使用英文的问题。
　　国家民航局复函国家语委，称现实情况是，中国民航已基本不再使用纸质客票，普遍使用的是电子客票；行程单是中国民航推行的电子客票取代纸质客票后，用于提示行程和作为报销凭证的单据。对于行程单部分栏目填空打印的信息使用英文缩写的问题，民航局正与有关部门研究，将通过民航计算机订座系统技术改造等方式予以解决。
　　湖北省语委最后表示，黄先生所反映的问题处理权限在国家有关部门，省语委已向国家语委反映了情况，国家有关部门对这一问题正在研究解决中。