不满被停付佣金 法航荷航机票在沪遭遇封杀

民航

2010-05-28 《东方早报》 记者李萌

经过两个月的纠结，法航-荷航集团（Air France-KLM）仍然没有向中国机票代理商恢复支付佣金，而其他外国航空公司已经有意效仿。包括上海主要代理商在内的国内部分机票代理商决定停售法航-荷航机票，也有部分代理商表示会向旅客优先推荐其他航空公司产品。

航空公司停付代理佣金

　　法航-荷航集团是欧洲最大的航空集团，在中国的航线主要是从北京、上海、广州至巴黎和阿姆斯特丹。为了经济利益，该集团今年3月初在没有与中国政府相关部门和国内企业协商沟通的情况下，先后以口头和电子文本方式告知全国各地机票代理人，从今年4月1日开始实行零代理费。这意味着机票代理商得向旅客收取服务费用才能存活。法航荷航建议代理商向旅客按照每张机票收费50元到700元。
　　法航-荷航的依据是欧美等国的航空机票已经取消了佣金，都是向订票旅客收取服务费。“其实零佣金没有错，如同所有家电企业都想摆脱国美、苏宁一样，航空公司也希望主动权更多一些。”游易网人士表示，“但是法航来得太快了太早了。”

代理商停售其机票

　　两个月来，以游易网、携程网、艺龙网为代表的中国机票代理商阵营，向法航-荷航表达了不满，并以各种形式罢售其机票。但是法航-荷航不愿意妥协，而且，芬兰航空公司（Finnair）表示，如果占欧洲航线一半以上的欧洲航空公司都执行零代理费，该公司将要效仿。
　　记者昨天（27日）获悉，包括上海主要代理商在内的20家中国机票代理商决定强硬还击法航-荷航，即永久停售其机票。此前有媒体报道称，在携程、艺龙等代理商的官网上，涉及法航-荷航的每一条航线，都会标有其他航空公司的替代产品，比如法航-荷航的上海——巴黎航线，一些代理商推荐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）、中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）、香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）、香港港龙航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，简称“港龙航空”）、德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）、英国航空公司（British Airways PLC，简称“英航”）、卡塔尔航空公司（Qatar Airways）这7家公司的航班以替代。游易网也证实说，在人工服务时，该网站不会主动推荐法航-荷航，只有当旅客点名购买法航-荷航机票时，游易网才会出票。“除了一些独有的中非航线，法航的欧洲航线机票都可以替代的。”