国航“蓝色旅途”乘务组送玉树灾区伤员回家

民航

 

图1：乘务员正搀扶伤员进入客舱。摄影：申国坤

　5月28日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部（简称“客舱部”）全国级青年文明号“蓝色旅途”乘务组执行了一个特殊的航班任务，将17名在玉树地震中受伤的藏族同胞从成都运送到西宁。

　　客舱部对此次航班非常重视，考虑到运送的是藏族伤员，专门选派了一名藏族乘务员和经过空中医疗救护的乘务员们执行此项航班任务。航班上，“蓝色旅途”乘务组为玉树地震伤员提供了优质服务。从上客开始乘务员将一个一个的伤员扶进客舱就座，安排好他们的拐杖、轮椅、行李等。空中服务时，乘务组组员细心照顾伤员们吃饭喝水，同时不停地在客舱中巡视，为伤员们盖好小毛毯。藏族乘务员不时地蹲在地板上用藏族乡音抚慰伤员，随时关注他们的伤情，保持客舱安静，为他们营造温暖的氛围。

　　在飞机下降前20分钟，乘务组又与机长取得联系通知地面做好接收伤员的准备，到达西宁后，乘务组又积极与地面人员配合将伤员扶出客舱，藏族伤员们在离开时纷纷向乘务组致以感谢。将藏族伤员们安全地送回家了，乘务员们脸上也露出了会心的微笑。

 

 

　　图2：藏族乘务员正在与伤员聊天。摄影：申国坤