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标题: 名字错个字机票变废纸？　能否登机要靠运气 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-6-29 10:16:00 标题: 名字错个字机票变废纸？　能否登机要靠运气

2010-06-29 《深圳晚报》记者雷丹

　此“付”非彼“傅”，一字之差，订好的机票可能是废纸一张了。日前，深圳市民张小姐拨打航空公司的电话订机票，一不留神弄错了亲戚的姓氏，导致两张机票与身份证的信息不符。
　　近日，张小姐拨打中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）的电话订下了4张从上海往福州的机票。张小姐称，其姐夫及女儿姓“傅”，但她在订机票时说成了“付”，在她付款成功后收到了确认短信。“当时工作人员告诉我，如发现信息不符还可以改的。”张小姐称，5分钟后，她就将正确的信息反馈给了航空公司，开始对方说“正在处理中”，1个小时后给的答复却说：“无法更改。”
　　不能更改是否还能采取其他补救措施？张小姐打听了一番，得知她订的是特价票，该机票不能退订，只能作废。
　　东方航空公司的投诉专员高先生告诉记者，经他了解，该顾客确实一次性订了4张机票，其中两张机票的信息有误。同音不同字，能否办理纠正手续顺利登机？高先生表示，如旅客想试试看，我们可以向机场安检部门发出申请，但最终能否放行还要看机场安检的态度和旅客的运气！
　　为了给张小姐一个准确的答复，记者拨通了上海虹桥国际机场安检部门的电话。一位工作人员告诉记者，“旅客必须先找到航空公司的值班经理，让他将正确的字写出来，并加盖姓名更改签章，机场安检就会放行。”

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