国航内蒙古分公司全力保障烧伤旅客快速转运治疗

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       一名在车祸事故中重度烧伤的旅客，自锡林浩特市乘坐飞机前往北京市协和医院治疗。在国航内蒙古分公司客舱服务部孔凤珍乘务组的精心照顾下，经过全体机组人员的通力合作，烧伤旅客平安地度过了紧张的一个多小时的航程，精心周道、无微不至的空中服务受到了烧伤旅客的高度赞扬。
　　8月17日，孔凤珍乘务组执行CA1446锡林浩特市至北京航班任务，在接到航班上要运送烧伤伤员的特殊任务后，乘务长孔凤珍立即组织乘务组按照特殊旅客保障方案做好了各项准备工作。乘务长想尽一切办法安置烧伤旅客以减轻飞机空中颠簸中重度烧伤旅客的痛苦，因前排颠簸较轻，将其安排在了13排ABC座位上。

　　全身大面积烧伤的旅客被抬进了客舱，乘务员将座椅最大限度地放倒，在伤员的腰后垫上了小枕头，系上安全带固定好身体，并将小枕头垫在了烧伤旅客的腿部，把旅客的脚抬高，她们还调整了通风口以免旅客受凉。为了更好的为烧伤旅客服务，乘务组向旅客详细了解了病情及护理注意事项。听着旅客因痛苦而嘶哑的哭声，大家心里都非常着急，乘务长不断安慰着烧伤旅客。为了不影响旅客休息，乘务组将普通舱水车停止在客舱中间靠后位置，乘务员向前面几排排的客人介绍饮料后再将客人选择的饮料送到客人身边。

　　虽然客舱空间有限，旅客伤势严重，但在乘务组有序的组织下，客舱里秩序井然，有条不紊。由于烧伤旅客全身布满了鸡蛋大的水泡，乘务长小心翼翼的帮其入厕，并向机长申请了升降车来接烧伤旅客。整个航程中，乘务组一直都在忙碌，她们对伤员时刻嘘寒问暖，尽力满足她的要求。几乎没有坐下来休息过，乘务组无微不至的照顾让饱受痛苦的伤员感到了温暖和友爱。

　　夜晚23：20分，飞机平稳降落在北京首都国际机场，当受伤旅客依依不舍与乘务组告别时，乘务长安慰旅客说：“千万别着急，现在医学很发达，您会很快没事的。”地服人员抬着烧伤旅客离开了飞机。乘务组成员此时都在默默地为她祝福，愿她能早日康复。