火热八月 南航新疆分公司市场人奋战旺季侧记

民航

刚刚过去的8月，对南航新疆分公司全体市场营销人来说是火热的八月，拼搏的八月，更是喜悦的八月，收获的八月。
8月，南航新疆分公司执管运力客运收入达到7亿多，同比增长 54%，运输旅客 54万多人，同比增长21%。客运销售收入、航线座公里收入、枢纽中转销售收入贡献、在册飞机利用率、有效常旅客发展量等各项指标均超额完成，取得了旺季战役的大丰收，成绩斐然，令人振奋。

火热八月
火热市场
今年5月，民航局出台《促进新疆民航事业发展的若干意见》，并与新疆维吾尔自治区人民政府签署《加快推进新疆民航跨越式发展会谈纪要》，纪要的签署使新疆民航的发展驶入快车道。为配合19个援疆省市更好地开展对口帮扶工作，国内各航空公司从5月开始调配运力，增开或加密新疆航线，新疆航空市场的蛋糕越做越大。
自进入6月以来，乌鲁木齐国际机场客流量即出现“井喷”状态。8月又是航空运输市场旺季中的旺季，市场需求达到最高峰，截至8月底，乌鲁木齐国际机场运送旅客119万余人次，较7月增长了23%，创历史新高。
作为基地公司，南航新疆分公司以落实战略转型，加快乌鲁木齐枢纽机场建设为己任，把握市场机遇，充分发挥引领市场，提高竞争力的作用，苦战旺季，奋战旺季，8月，乌鲁木齐机场南航进出港市场份额占51%多,同比增长0.92%；国内干线、疆内进出港份额均遥遥领先，完成了“跑赢大势、跑赢对手”的目标。

火热八月
火热激情
面对火热市场，新疆分公司市场营销人迸发出火热的激情。早在8月前的旺季动员会上，新疆分公司市场销售部经理彭清明就号召全体市场人面对旺季要敢打敢拼，他说市场销售部是一个年轻的集体，正因为年轻，才有激情、才有梦想、才能迸发战斗力。他要求每位市场营销人要紧盯市场热点、抓住每一个创收机会，取得旺季最好战绩，真正做到让对手发抖，让员工发财，让公司发展！
火热的激情催发火热的战斗力。进入8月，全体市场营销人继续执行营销时间，无一人休假、请假。下班后才去看病打针，家人住院不能照顾这样的事例举不胜举，即使孕妇也没有丝毫特殊，依然身着厚厚的防辐射服守在电脑前监控航班、抄送要客信息。
战旺季的激情大大提升了市场人的工作效率和执行力。8月22日，市场销售部办公楼维修，办公楼所在的部机关和收益管理室等部门搬迁，为不影响舱位监控，不影响生产，收益管理室的员工利用周五下班时间将45台电脑全部搬迁安装完毕。30多个航线管理员挤在一间不足70平米的大教室里，特殊的工作环境没有削弱市场人的战斗力，反而增强了他们战胜困难的决心；8月公司新增博乐航线，为做好新开航班的促销工作，负责运价的工作人员晚上8点接到通知后，迅速申报临时公布运价，制定系列促销产品，第二天就得到批复，工作效率之高不言而喻；8月9日，负责营销宣传的工作人员接到股份营销委更换车体广告的电话通知，虽然当天是周六，工作人员放弃休息时间通知广告公司和实业公司准备相关资料，周一落实签字盖章等事宜，在三个工作日内办理完了车体广告发布手续，提前于营销委规定的发布时间。
火热八月
火热营销
面对火热的市场，新疆分公司市场营销人以火热的激情和行动投入到火热的营销中，收益品质达到历史最高水平。
运力编排盯紧“热”。8月，公司运力增至37架，市场部科学安排航班，好钢用在刀刃上。加大热点航线及疆内旅游航线航班量，追求效益最大化。为充分满足旅客参观世博会的需求，加大上海、杭州、南京航线的运力投入，使公司两条“世博游”航线客座率创近四年最高水平。为满足疆内旅游市场的需求，喀纳斯航班由日2班增加到日7班；8月20日至31日，利用波音737飞机空余运力，增加疆内阿尔泰航线航班量；喀什航线每日固定执行6班。8月公司飞机日利用率同比增加0.5小时。
收益管理注重“稳”。8月，市场部密切监控来回程航班销售和数据变化，把握销售节奏，稳定价格，在保证客座的同时提升票价水平，实现收益水平的全面提升。收益管理室预测到8月12日到29日为8月最高峰，将航班安排最大化，稳定票价，使18天的执管收入超过4.5亿元，座公里收入创历史最高。针对公司内部公务出差订座，从航线员到市场销售部经理，层层把关，严格执行航班舱位协调机制，并且做到逐一登录备案，对没有正当理由的舱位协调坚决不予签字。
W舱推广突出“巧”。8月，继续加大高端经济舱的推广。通过短信平台宣传产品信息。要求代理在航班有W 舱的情况下，不在Y 舱订座；修改沟通表及走访信息收集表，增加W舱内容；要求员工在电话沟通及走访时重点推广W舱；召集14 家本地代理通报W舱销售情况，针对 W 舱优惠运价和换开操作办法进行培训。8月，销售W舱机票近5万张，比7月增105.2%。
客户服务体现“优”。建立援疆干部一对一联系制度，建立援疆干部一对一营销团队，确定兼职客户经理工作记录单内容及报送要求，完成客户经理信息发送工作；做优W舱邀约服务，八月共邀约人数4067 人，日均邀约156人，通过外呼邀约参与高端经济舱优惠体验活动的旅客人数达到1864人；抽调专人参加明珠酒店EMBA学院班的上会服务保障工作，抽调团队岗协助自治区畜科学院完成上会服务保障工作并发放宣传资料；成立乌洽会服务保障小组。 8月大客户销售收入同比上涨24%；发展有效会员同比上升63%。
火热8月，南航新疆分公司市场营销人展示了他们特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神风貌，果断决策、周密组织的科学精神，团结一心、互相配合的协作态度和激情营销，奉献旺季的无私品格。

      旺季党员干部更要发挥模范带头作用。王天涯摄

     克服困难，30多名航线员在一间教室工作。王晔摄