T2航站楼商业升级 虹桥机场打造航空购物城

民航

2010-09-15 上海市人民政府网站

　上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）9月14日宣布，正式引进香港赤鱲角国际机场（简称“香港机场”）商业经营模式，全面升级二号航站楼（T2）的商业业态，为旅客打造物有所值的消费体验，打造内地首个建在航站楼内的“购物城”。

一线品牌入驻机场

　　在很多旅客眼中，机场是“消费禁区”，不论吃喝，还是购物都要比其他地方贵，所以尽量不在机场消费，成了部分旅客的经验之谈。
　　然而，国际上很多机场却能利用大客流集中的优势，充分挖掘航空港的商业潜力，比如香港、新加坡等机场就是全球闻名的“购物天堂”。为了引进国外先进经验，去年上海机场与香港机场合作成立了沪港机场管理公司，为虹桥机场二号航站楼量身定制了一套商业开发计划。
　　据悉，这项计划中最重要的一步就是调整业态，提升品牌。今后，虹桥机场二号航站楼将按照功能种类划分为国际名店区、大众美食区和烟酒食品区。既出售服装、箱包、手表、珠宝饰品、化妆品等高档消费品；也有包装食品、茶叶、烟酒、土特产、清真食品、书报、音像制品等综合百货；还有中式快餐、西式快餐、咖啡和简餐、休闲茶点、自助餐等各类餐饮，为旅客提供多元化的消费选择。
　　在品牌提升方面，虹桥机场二号航站楼将走出一条以中高档国际、国内知名品牌为主，辅之以大众便利消费品为特色的商业之路。目前，虹桥机场已引进了11个国际知名品牌，其中爱马仕、阿玛尼等品牌还是首次在内地机场与旅客见面。

价格管控同城对标

　　想让旅客放慢脚步、放松心情、悠闲地在机场里试衣服、喝咖啡、享受购物的乐趣，除了引入知名品牌外，更关键的是营造一个能让旅客放心购物的商业环境。
　　据介绍，目前虹桥机场已建立了系统的管理模式，将对楼内所有商铺进行严格的价格管控，同时要求入驻商家作出公开承诺，保证楼内品牌连锁店的商品和餐饮售价与市区对标商圈（徐家汇、南京西路、淮海路、静安寺等）同一品牌连锁店同质同价，这些商铺还将定期向机场方提供市区对标店的价格依据，接受机场管理部门的检查。此外，虹桥机场还将严格执行“无理由退货”服务，消除旅客的后顾之忧。
　　据悉，在最新一期国际机场协会旅客满意度测评中，虹桥机场的餐饮设施及餐饮价格的全球排名已取得了飞跃提升，从2009年的100多位跃升至目前的第19位。

商业活动助兴消费

　　长期以来，机场商业总给人低调的感觉，市区商圈经常出现的打折促销等活动很少能在机场内看到，旅客也失去了消费兴趣。如今，虹桥机场要打造“航空购物城”，这一现状必须有所改变。
　　记者了解到，虹桥机场二号航站楼将以“主题周”为活动形式，组织楼内商家对所有品牌按照所属国家进行划分，开展中国周、美国周、法国周、意大利周、英国周及“再见上海”等主题周整合推广活动，并陆续推出各国文化宣传、品牌历史、新产品推介、商品展示、现场表演、游戏互动、有奖问答和派发礼品等吸引眼球的商业文化体验活动。
　　同时，各商家还努力开创品牌特色服务。比如，淮海、杜福睿（上海）商业有限公司下属国际品牌专门店将推出“购物满额2000元，市区免费送货”服务，省去了外出旅客携带商品不便的烦恼。品牌手表店还将推出代客维修和保养服务，旅客不需要再亲自往返维修保养点了，这些人性化服务将让旅客的消费更加物有所值。