东航江苏公司举行服务推进主题讲演活动

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　中国民航新闻信息网　通讯员吴新民报道：为进一步宣贯东航服务理念，固化世博服务品质，激发服务士气，强化服务管理，公司于2010年12月1日，组织各服务部门开展了服务提升大讨论优秀征文演讲、世博服务优秀事迹宣讲及客户投诉预防分析讲评比赛等服务改进及管理提升系列项目主题活动，服务主管部门进行了《感动服务与客户忠诚》课程培训分享。公司主管领导罗来宏副总经理临会指导，并与党群机关等部门领导担任评委，跟与会的近百名服务人员分享励志，最终评选出服务提升大讨论优秀征文演讲一、二、三等奖，世博服务优秀事迹宣讲一、二、三等奖，投诉预防分析讲评比赛一、二、三等奖，客舱服务部、客运服务部、江苏东航国旅取得了优异成绩，公司将专门拨款予以奖励。