机票代理商旺季集体“赔本赚吆喝”图什么？

民航

2011-01-11 《北京商报》 记者肖玮

　　原本在淡季时为增加客源而采用的“秒杀”、“返利”、“赠送代金券”等促销方式，今年却在航空传统旺季春运市场频频出现。继旅游搜索引擎去哪儿网、在线旅游网站携程旅行网等宣布了促销活动后，昨（10）日，游易网也宣布，将推出1元机票秒杀等促销活动。这不免让人疑惑，机票代理们集体“赔本赚吆喝”究竟图什么呢？

价格战由航企延至代理商

　　事实上，对于机票代理商而言，春运机票是一年中最不愁卖的时节，所以往年这个时候大部分航线的票价都已逼近全价，但今年却有多家机票代理商逆市推出超低价的促销机票。
　　据游易网国内产品部员工介绍，该网站将于1月15日-21日推出1元起秒杀活动，秒杀航线将覆盖30多个中国主要进出港城市。
　　在游易网之前，去哪儿网宣布，即日起至1月24日，在每天10时至19时之间的每个整点“秒抽”10张免费国内机票。淘宝网旅行平台则在本月10日-14日，每天有五个时段推出一批春运热门时段的“折上5折”优惠机票。而携程旅行网则宣布搞起“拼机过春节”活动，其中包括春节返乡高峰时间出发的百余条热门返乡航线机票，价格低至3折起。

机票代理拿利润换客户

　　一位业内人士告诉记者，以往是航企之间在机票价格上较劲，目前看来春运机票价格战已经蔓延到了代理商。如此大规模的价格战背后，也折射出机票代理商们艰难的生存状态。
　　“我们从航空公司拿票的价格并无优惠，给消费者的让利活动全要我们自己贴钱，所以单纯从公司利润看，肯定是减少的。但是，现在机票代理市场的竞争太激烈，价格战是成为最有效的揽客手段。”昨日，游易网公关经理叶平向记者坦言。
　　据悉，由于机票代理商数量过剩，导致行业竞争非常惨烈。目前，仅北京市就有1000多家机票代理机构，更令人忧心的是，由于进入机票代理行业的门槛很低，所以可以预料到未来机票代理商数量会继续激增。
　　另据叶平透露，激烈的价格战还缘于中国航空旅客对价格非常敏感。有调查报告显示，国内几家大型机票销售网站看起来客源滚滚，但其实客户的稳定性非常不好，消费者对售票网站几乎没有忠诚度，大家都在搜索哪家最便宜就到哪家买。“在这种时候，我们必须通过价格优势先把客户吸引过来。”叶平说。
　　同时她也告诉记者，去年1月15日起，游易网推出了将代理商应赚的3%返点以返利形式回馈消费者活动，到现在已经一年了，虽然公司的利润被稀释掉一部分，但在这一年中，网站新增客户达到50万，每月新客户消费占总消费量的30%。由此可见价格优惠对中国客户的重要性。当然，各家集中选择春运促销，也是因为此时购票人多，对消费者的影响力更大。
　　另据了解，多家大型机票销售商敢于亏本卖票，是因为他们都在向在线旅游综合网站转型。未来，他们可以打通上下游产业链，通过低廉的机票带动旗下旅游产品的销售，最终实现多点盈利。

中小代理很为生存揪心

　　对于大型机票销售网站的赔本战略，昨日，一家小型代理商吴先生称，这样的低价竞争让中小代理难以存活。“中小代理在整体实力以及现金流等方面都没办法与大型代理商相比，同时，大型代理商销售机票的量很大，可以从中赚取航空公司的奖励，所以中小代理在价格上无法与之抗衡。可以预料，在微利时代，中小代理商肯定度日艰难。”
　　对此，民航专家綦琦也指出，目前，由于国内航空公司发力直销业务，国内客票销售已经趋向“零利润”时代，“薄利多销”是这一状态下惟一的盈利模式。而“零利润”必将导致众多从事国内票代业务的中小公司离场。从另一方面来看，争取其留下的市场份额将是大型国内票代进一步提高其垄断能力的机会。
　　不过，对于机票网站频频打出的促销牌，也有消费者质疑所谓“秒杀产品永远拍不到”，这样的促销只是公司卖机票的噱头而已，消费者得不到多少实惠。对于这一情况，记者采访的几家网站均表示已经注意到了，正通过技术手段加以改进。一位行业专家提示，促销也好、价格战也罢，一定不能夸大、虚假宣传，否则很可能弄巧成拙。