手机应用正重新定义旅行者冲动型的旅行方式

民航

2011-03-07 环球旅讯

　　旅行者们现在开始使用手机应用程序来预订到夏威夷这类目的地的最后一分钟旅行产品。
　　很多预订最后一分钟旅行产品的人是在出发前前一个星期，甚至是几天前预订。Tim Lamar确实也在这样做。事实上，在他最近到芝加哥旅行时，当他将车停在酒店门外时才预订了房间。
　　Lamar用iPhone预订了房间，他使用的一个折扣网站的价格比酒店提供给他的价格低50%。这位电影制作人说，他曾经对于最后一刻的预订非常担心（他说，“你知道他们将会给你很贵的价格。”），但是当他开始使用手机应用程序以后，他已经在行程中进行了很多次预订。“奖励远远超过了风险。”，Lamar说。
　　欢迎使用最后一分钟预订！实际上，应该是最后一秒钟预订！虽然很多行业专家们预言说最后一分钟预订通常意味着价格的上浮，但是一些度假者将利用创新工具进行最后一分钟的旅行提升到了一个新的层次。确实，Priceline最近的研究发现82%的旅行者使用其手机应用程序在到达前的24小时内预订酒店房间，而使用桌面电脑的用户这一比例只有45%。有些人，就像Lamar，乘坐的航班起飞时，只有一部分的旅程是事先进行了计划，他们会在行程中修改计划，例如升级到一个更好的酒店或者在行程中加入一个新的停留点。当然还有一些“最后一分钟牛仔”，他们踏上飞机时，除了一部装载了应用程序的手机外，几乎两手空空，对于晚上将在哪里睡觉也只有一个非常模糊的想法。
　　确实，只有很多一部分度假者在以这种“book-and-go”的方式旅行，但他们不仅仅是使用青年旅社的客户群体。事实上，其中的很多人是有经验的旅行者，经济衰退所促生的一些最后一分钟产品蜂拥而来，这些旅行者已经习惯了把握时机，抓住这种最后一分钟的产品。当应用程序和其他手机应用越来越流行时，有35%的在线预订者说他们计划在未来的12个月内使用移动设备来计划或预订旅行，去年同期这一比例只有19%，PhoCusWright的研究报告指出—这种率性的旅行者群体有望快速膨胀。旅游行业的复苏有可能终结这种最后一分钟的产品，专家们说，很多公司已经开始提高价格，增加产品供应—而其中的一部分最后可能还是不能被售出。

最后一分钟产品的应用程序

　　SmartMoney的Kristen Bellstrom介绍了一些真正的可以进行最后一分钟预订的手机应用程序，其中一些可以预订非常便宜的旅行产品。
　　目前，有很多问题在困扰着在行程中进行预订的旅行者：有限的选择、几乎没有选择的房间—最坏的情形是完全没有房间。而且，在一个手机设备上进行预订还是有一些风险。开发旅游应用程序的公司们说，相比使用家里的电脑，人们通常花更少的时间在他们的智能手机上进行搜索，他们或许会忽略了多花点时间就可以发现的一些产品。不仅仅是节省上网时间使得预订者错过了一些产品。因为手机浏览有时使用不太方便，而且比较慢。
　　虽然经济衰退对旅游业的大部分领域造成了沉重打击，但是有一个领域似乎没有受到影响：这就是所称的模糊定价预订网站。旅行者使用这些网站预订时并不知道酒店或租车公司的名字，但他们可以得到最后一分钟的折扣价格，而这些库存都是旅游企业在尝试了其他利润更高的销售方式之后所放弃的。确实，模糊定价网站Hotwire说其50%以上的预订是在入住24小时内进行的，Priceline则允许旅行者在入住同一天（直到晚上11点）进行预订。这种最后一分钟预订的策略甚至进入了主流网站，行业巨头Expedia和Travelocity最近在他们的网站上也加入了模糊定价的功能选项。
　　如果模糊预订将最后一分钟的旅行趋势带给了大众，那么是智能手机的普及使得旅行者对这种趋势的利用到了一个新的层次。很多旅行预订网站提供的手机网站界面的使用都非常方便，其中的一些公司，例如Orbitz最近发布的应用程序可以在iPhone和Android操作系统上使用，这些程序充分利用了手机的GPS功能，使得旅行者可以自动搜索哪些附近的酒店在提供最后一分钟的产品。对于旅行者来说，在手机上预订的功能开始改变了他们的旅行计划过程，在一些情况下允许他们将旅行计划的部分进行整合。
　　Cindy Gapinski不喜欢这种灵感突发的旅行方式，她是一位在芝加哥的创业公司老板。事实上，她最近花了四个星期计划到夏威夷的一次度假，其中包括四天在Hilo的一个很有魅力的BB （bed-and-breakfast）酒店的入住。但是有一件事情Gapinski没有考虑到：连续不停的下雨。更糟糕的是，岛上其他地方的天气非常好。“知道山的另外一边阳光明媚是非常痛苦的一件事情。“她说。与其在雨中进行另外一次远足，她用手机找到了在岛的另外一端的一家万豪酒店的折扣价格的房间。这种最后一刻的赌博不仅挽救了她的假期，而且舒缓了她平时在假期前的紧张压力：”现在我感觉我可以随时改变计划，这不是什么大事。“她说。
　　当然，这样做有很多不利的因素。提前1-2天预订的选择更多局限于酒店和租车预订。很多旅游企业为没有为这种预订提供太多便利，或者是便宜的价格，从而足以吸引许多最后一分钟决定出门的度假者。当涉及到酒店行业时，行业的复苏意味着旅行者看到的选择更少，甚至有的时候酒店全部订满了。酒店入住率在2010年同比上升了5%，今年有望继续提高，旅游咨询机构Smith Travel Research的数据显示。可能最大的问题在于很悠闲地通过手提电脑浏览网站和用一个巴掌大的设备搜索一些网站的急迫心情之间的差异。旅游企业承认旅行者用手机搜索的行为是有不同的，他们通常进行更少的搜索，并且更快地预订。Priceline 的一位发言人表示，该公司的手机应用程序的用户的竞价次数更少，一般会接受一个折扣并不是很多的价格。
　　对于Rita Moreno来说， 预订不是她的问题。这位在洛杉矶工作的财务分析师并不介意到新奥尔良度假时没有预订她最后一段行程的酒店，她很习惯在入住不到24小时内预订一个实惠的房间。但现在，Moreno放弃了她平时的习惯，开始仔细阅读其他旅行者的在线评论。这一切发生在她被安排到一间“灰暗的“和”发出恶臭的“的房间之后，她花了一些时间来阅读用户评论，发现其他的旅行者已经警告了这个酒店的地毯非常脏，床看起来也是怪怪的（”我在半夜里爬了起来，因为我担心有臭虫！“ Moreno说。）
　　但是，这种经历并不足以阻止那些出门前才计划行程的旅行者。甚至Moreno都说，她可能以后还会尝试这种最后一刻的预订。’这好像是在拉斯维加斯。“她说，”我愿意去冒险。“
　　相关的应用程序
　　度假者现在有很多以旅游为主的应用程序选择，这些都可能将旅行者的电话变成一个随身携带的旅行代理商。这里有一些选择：
　　PackingPro（打包物品的检查清单）：2.99美元
　　是否曾经试着将一切东西都打包进箱子—唯独忘记了内衣？PackingPro通过提供一个打包的清单来帮助你解决这个头疼的问题。虽然这款应用程序的价格不会让你破产，但是确实需要收费。这家公司说他们还提供一个基本的版本，价格是99美分。
　　Where（合而为一的针对具体地点的指南）：免费
　　可以利用用户所在的位置来追踪一切所需，从附近的加油站到当地的电影放映列表。但是这款程序并不总是免费的。在一些手机上，他们要求支付月租费。
　　WeatherBug Elite（天气预报）：（99 美分）
　　这款应用使用“非常本地化“的数据来提供有针对性的天气预测。飓风季节？他们可以提供恶劣天气的预警。许多人报告说这款程序有很多Bug，但是这家公司说他们已经做出了改进。