航班延误 23名乘客不满200元赔偿拒绝登机

民航

2011-08-21 云南网 记者田钿　

“航班延误了4个小时，有名旅客几十万元的合同就这么泡汤了。”旅客蒋先生气愤地告诉记者，原定于前（19）日17点55分从昆明飞往宁波的航班延误到昨日凌晨0点左右才起飞，23名乘客拒绝登机，要求航空公司赔偿，而航空公司只同意改签。而当事的另一方四川航空公司云南分公司的一名负责人表示，航班延误原因是飞机在济南发生机械故障，到昆明的时间为晚上10点40分，他们按规定对每位客人补偿了200元，但这些乘客觉得补偿太低。

　　蒋先生告诉记者自己是宁波人，在昆明做生意。前天下午，共有180多名客人要从昆明到宁波，起飞时间原定于下午17点55分，为四川航空公司的航班。没有想到，飞机一直延误到晚上11点多都没有起飞。23名客人于是拒绝登机，并向工作人员提出要给予赔偿，工作人员表示将向公司领导汇报。而到昨日凌晨0点左右，公司领导还未露面，飞机却起飞离开了昆明。乘客被激怒了：“没通知一声飞机就起飞了，这种欺骗的做法让我们很难接受。”

　　蒋先生描述，23人中有老人，也有小孩子，一直等到昨日凌晨2点左右，航空公司才将他们送到一个“很差的酒店”，到凌晨5点左右，才吃到了一份盒饭，很多小孩都饿得大哭不止。昨天，航空公司的一个负责人出现，然而只同意改签，不愿意给予任何赔偿。“航班晚点，有的人上不了班，有的人上不了学，还有一个旅客的合同泡汤了。”蒋先生说。

　　而四川航空公司云南分公司的一名负责人告诉记者，昆明当天的航班确实是应该在前日17点55分起飞，但飞机在济南发生机械故障，到昆明的时间就延长到了晚上10点40分，造成航班延误4小时。按照中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）的相关规定，对每位客人补偿了200元。绝大部分乘客都表示理解，登机了。但仍有少数乘客觉得补偿太低，提出了一些无理要求，拒绝登机。到昨日凌晨0点左右，广播多次通知这些乘客飞机要起飞了，但他们坚持不上飞机，最后飞机只得起飞。

　　该负责人表示，此后公司将这些乘客安排到昆明的酒店住宿和吃饭。昨日，公司对这些乘客的机票进行了改签。