Google再次向旅游企业承诺不销售旅游产品

民航

　2011-10-09 环球旅讯 Gary/编译

Google已再次向旅游企业们保证不会跟他们抢生意。

　　Google英国和爱尔兰地区旅游业务负责人Nigel Huddleston在一次会议上说：“我们并没有涉足旅游预订环节的计划，不过我们在分享和体验环节正扮演着日益重要的角色。

　　“台下有很多听众已经是我们的客户，双方拥有着共同利益。我们的首要任务是为旅行者迅速高效地提供最相关的回应，最后引导他们与各位进行交易。我们要建立起Google式的良性循环。”

　　然而，Huddleston接下来公布了新的酒店和航班搜索技术，这马上引起了部分行业参会者的担忧。

　　Google已经在美国发布Hotel Finder和Flight Search，并打算把他们推向国际市场。

　　通过地图和日历功能，顾客可以搜索到最佳航班的信息，然后跳转到对应的航空公司网站。

　　Huddleston否认这将与在线旅行社形成直接竞争。

　　“在线旅行社（OTA）是我们非常重要的合作伙伴，Google没有计划进入该领域。我们在提供信息，而不是促进预订的完成，”他表示。

　　当被问及机票搜索的排序规则，他表示不会采取基于价格的排序方式。

　　“系统将结合价格和时间进行排序，而不取决于谁付费。”

　　Huddleston揭示了一些在线预订的趋势，他预测到2012年全球将有三分之一的旅游销售来自线上。

　　“在线上旅游预订方面，英国消费者是其中一个最成熟和有经验的消费群体，”他表示。

　　“在研究或者预订环节，有接近90%的旅游购买决定受到线上渠道的影响。”

　　Google的出行研究数据显示，旅行者在做旅游研究时平均访问15个网站，每个网站至少访问两次，耗时2小时24分钟。

　　进行预订的用户平均访问26个网站，共耗时4个小时。

　　Huddleston还提醒行业人士要利用移动技术，不然将错失良机。（Gary/编译）