国航内蒙古分公司客舱服务部启动干部员工工作作风整顿行动

帅哥

（通讯员 刘夙）日前，针对2009年2月10日至4月30日开展的工作作风整顿，国航内蒙古分公司客舱服务部广大乘务员在部门网站上用点击的方式诚恳地签署了自己的名字，表达了决心和信心。

为实现打造职业化乘务队伍的目标，此次作风整顿为期八十余天，客舱服务部专门成立了整顿工作领导小组，重点针对管理人员的工作作风、乘务长队伍的管理风气和乘务人员的工作和学习风气开展整顿。整顿分为三个阶段，第一阶段为为期二十天的对标自查阶段，该阶段全员将根据岗位工作作风对照表进行对照自查，其中包括工作精力是否到位、是否在工作中有推诿扯皮现象、是否能主动承担工作等工作中存在的一些关键问题，其中各级管理人员及乘务长根据国航《领导力素质模型》的内容和要求进行自我对标，检查自己在绩效导向、变革创新、激励团队等方面的工作现状，找出与优秀目标的差距；空勤人员对照国航《乘务序列素质模型》，分析自己在业务技能、综合知识、自我形象与社会认知、个性特点与职业动机等方面的现状，认清自己与优秀目标的差距，按照模型各项内容要求进行自身定位；地面人员结合《通用素质模型》审视自己的工作状态，根据职业素质各项内容进行自身定位，确定存在的问题。第二阶段目标制定阶段重点要求全员通过与优秀目标的对标制定个人年度目标改进计划，第三阶段作为总结整改阶段，为期时间长达四十天。这一阶段经理级人员对管理人员目标进行讨论，各科室、分部组织对个人目标进行讨论，并做出修正总结。通过总结，各科室、分部制定出作风整改计划。

此次整顿借助了先进的现代管理手段和模式，其中员工年度目标改进计划、员工年度目标定制流程等全新的管理模式尚属首次引入客舱内部管理和整顿。此次作风整顿以整顿风气为目的，以素质对标为手段，重点发掘人员素质建设中存在的根本问题，制定有针对性的提升措施。同时将注意结合个人定制目标落实公司全员绩效理念，推进安全指标、绩效指标考核到人。