16名乘客机场过夜 南航被判漠视乘客知情权

帅哥

　　中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）航班因台风延误改变航程后未及时告知，导致16名乘客拒绝登机。昨（12）日，朝阳法院认定南航漠视乘客知情权，需赔偿乘客损失2万余元。
　　去年9月，李女士等人购买了南航CZ3147航班的机票，原定当月25日从广西北海飞往北京。但23日开始，受台风影响航班难以起飞。25日，南航飞机抵达北海机场。李女士等人已办理登机手续，却突然得知该航班只飞到长沙，过夜后再飞北京。“当时我们到处问，但没有人解释为什么改变航程，所以我们拒绝登机。”航班只得抛下16名乘客飞离，李女士等16人滞留在北海机场一夜。第二天，他们搭乘其他航班飞往北京。到京后，李女士等9人将南航告上法庭，要求赔偿各项损失共计3万余元。“航班延误是台风造成的，属于不可抗力因素。”南航律师说，航班飞行受中国民用航空局空中交通管理局（简称“民航局空管局”）、中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）等管理，不可以随意起飞。他说，“我们在此向乘客道歉。”
　　法官向民航局询问，民航局回函表示，台风确实是造成当天航班延误的原因，当晚CZ3147确实无法飞往北京。法庭最终认定，航班延误不构成违约。但南航未及时告知乘客，漠视了其知情权。