澳门非凡航空临时取消航班 逾20名乘客不满

帅哥

2009-08-21 中国新闻网

图：有乘客疲倦入睡。（图片来源：澳门日报）
　　中新网8月21日电 据澳门日报报道，逾20名原本乘搭19日晚澳门非凡航空公司（Viva Macau，简称“非凡航空”）往悉尼班机的旅客，因不满航班取消及航空公司建议改乘4天后班机等安排，20日在航空公司办事处与对方商讨。
　　乘客指邻近地区有往悉尼的航班，但航空公司未给安排乘搭，致令滞留澳门，做法不合理。有人一度鼓噪，期间一名女子不适送院，至傍晚终接受相关安排，但强调“以后不会再乘搭该公司航班”。
　　20日上午，20多名来自内地、邻近地区及澳大利亚等地的乘客，聚集位于商业大马路友邦广场12楼的澳门非凡航空办事处，就乘搭航班往悉尼事宜与航空公司商讨。
　　来自澳大利亚的一名罗姓女乘客指出，场内20多人原乘搭非凡航空19日晚10时45分往悉尼的航班，延至凌晨1时45分才能登机，然而在机舱呆等2小时后，竟再度宣称航班未能起飞。扰攘至凌晨近6时，才安排入住一酒店，并要上午9时到相关办事处商议。各人抵达现场后，办事处内人员竟仍未知悉航班取消，又再次要求各人到附近餐厅用膳，至11时许才能与公司负责人商讨。
　　及后，各人更被相关者不友善对待，甚为气结。至下午，有关方面作出改乘23日航班及免费入住酒店等安排，对于变相滞留澳门4天，乘客深表不满。有乘客直指，赶回悉尼工作、洽谈生意或覆诊者，场内不乏其人，要求安排改乘邻近地区的航班，或支付7000元现款，给乘客自行另购其它公司机票，但不得要领。
　　有乘客指出，曾致电旅游局求助，有人声称事件不涉团客纠纷，要致电消委会处理，但再被“引导”至机场相关管理部门，却再被要致电报警。由于场内已有警员到场，乘客感觉惨变“人球”，求助无门。
　　碍于商讨未见进展，有人一度鼓噪，认为航空公司未尽己责。一名妇人疑积劳体虚，血压过高引致身体不适，需送医院。至傍晚6时许，众人接受公司安排，或取回机票退款，或改乘下一航班。然而，就相关方面的处事方式，不少人坦然难以接受，今后将不会再次使用其相关服务。