“争议保单”事件后航意险销售未见大幅波动

帅哥

2009-09-03 《深圳特区报》 记者吴凡

图：“争议保单”事件之后，消费者购买航意险更加小心了。安心/CFP供图
　　“我出门一般都选择飞机作为交通工具，但是很少买航意险，除非是单位统一购买，更何况现在曝出保单真假难辨问题，就更不一定买了。”“我很重视保险，因为我经常要出差，所以我会上机前买一份航意险，但我都是在机场买，可以直接看到出单，这样比较放心。”
　　近日来，记者在对一些经常需要出差或外游市民的采访中注意到，市民对出行投保相关的交通保险也呈现出不同的态度。同时，航意险问题保单事件发生后，深圳市的意外险市场是否受到了冲击？市民如果要买相关保险时，要如何“防假”？成为了许多深圳市民很关心的问题。

意外险市场暂未受影响

　　特航“争议保单”事件发生后，记者在我市多个机票代理点进行了一次随机调查，发现多数机票代售点在销售机票的同时，依然一并推销航空意外保险。对此，工作人员也不讳言：“我们是有推销保险任务的，但是，是不是投保还是取决于客人自己。”
　　在面对客户如何保证保单真假的问题时，这些机票代理点人员并不担心甚至笑言：“现在大家都知道假保单的事情了，在这种情况下，还有谁敢卖假保单啊？所以反而不用担心。”
　　同时，记者也在中国人寿、泰康人寿、太平人寿、友邦保险、平安财险、中国人保等多家保险公司了解到，“争议保单”事件发生后，保险公司在销售意外险数量方面，与平时相比，暂时还没有出现明显波动。
　　中国人寿有关人士表示，从今年起，国寿已经完全退出了销售航意险的市场，所以，今年1至8月份，该公司的售出航意险为零。泰康人寿也有相近的情况，目前，泰康深圳分公司只保留了一个网点销售航意险，其他网点均退出了该险种的销售渠道，因此对整个意外险销售没有什么影响。而人保财险深圳分公司也表示，近期该公司关于查询保单真假的电话并没有出现明显增多现象。
　　保险公司人士告诉记者，由于航意险市场比较混乱，存在着较严重的恶性竞争情况，而一些保险代理机构为了争取保险公司的产品代理，不惜运用高回扣，高手续费等一些非正当手段进行恶性竞争，如果还是争取不到，这些代理公司甚至会做出自制假保单的行为骗取暴利。因此，为了维护自身的得益与形象，许多大中型保险公司基本上退出了这个市场。

市民：买航意险时会小心辨别

　　记者在采访中注意到，普通市民对于此次航意险涉嫌造假事件也表示了较大的关注，特别是一些经常出差或者喜欢旅游的深圳市民。
　　“由于公司的福利比较好，所以，公司已经为每位员工都投保过保障交通工具意外的保险了。”张小姐来自一家外资企业，她表示很少会在坐飞机前自掏腰包再买一份航意险。
　　一位在金融企业市场部工作的侯先生告诉记者，他经常要到全国各地出差，每次买机票时或者在机场进行自助值票时，经常会遇到一些代理机构的人员进行航意险推销，“不过我还是很少买，一来我无法辨认手上的保单真假，二来飞机失事的风险毕竟是很小的。争议保单的事件之后，我就更不敢买了。”
　　记者在采访中发现，和侯先生同样想法的市民并不少见，很多市民表示，虽然他们不常买航意险，但是，此次事件也为他们提了个醒，使他们意识到在购买其他意外保险时，也要去注意保单是否真实有效。

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专家提醒：识别假保单“有招”

　　首先，尽量选择到保险公司的营业网点直接购买航意险保单，并要索取正式的保险单，不要轻信一些机构销售或赠送的包含航空意外保障责任的“保险凭证”或“保险说明”，以免上当受骗。
　　同时，航意险保单应是系统联网电脑出单的，切勿购买手工填写或脱机打印的保单，拿到航意险保单后，应查看是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期间、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容，注意购买的是哪家保险公司的保单，查看保单印章是否清晰，是否印有该保险公司的客户服务电话和保单查询方式。而且，可以通过保单上标明的保险公司客服电话即时查询保单状态，或在2天后登录保险公司网站自助查询保单状态。
　　值得特别注意的是，对于一种极具欺骗性的、有自己的网站和客服电话的假保险机构，如果不能确定其真伪，可以登录中国保监会的网站查询其是否为合法注册的保险机构。