航班计划调整临时取消 折扣票乘客“抓瞎”

帅哥

2009-10-28 《北京日报》 叶晓彦 为了跟航空公司交涉一张临时更改的机票，钱先生把一块手机电池都用没了。半个月前，钱先生预订了中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京飞至香港和海口的联票，然而昨天却被告知，香港至海口的航班被临时取消，航班被更改，这对钱先生的行程安排产生了不小影响，可想退票或更改却很难。 　　钱先生告诉记者，半个月前，他向一家机票代理购买了两张南航本月29日从北京飞往香港，11月4日再从香港直飞海口的机票。然而，昨天机票代理突然来电，告知香港直飞海口的航班被临时取消，航班改成从香港停经广州再飞往海口。“从1个多小时变成了5个多小时。”钱先生简单算了一下路上需要耗费的时间，觉得对自己的行程安排会产生不小影响，便想改签其他航班，或者退掉从香港飞海口的机票，自己到了香港再购买直飞海口的机票。然而昨天下午，钱先生经过与航空公司数小时交涉，被告知因为是折扣联票，不能只退一半行程，改签其他航班也无法实现。 　　昨天，记者致电南航客服，得知由于航班计划调整，不少航班都取消了航程，包括11月4日从香港直飞海口的这一班。客服称，航班计划取消都会通过机票代理通知乘客，并为乘客更改航班，但折扣机票无法只退一半行程，退全票要支付退票费用。记者了解到，由于钱先生购买的是低折扣机票，很多使用条件被严格限定，比如不得转签、不得变更或不得退票。如果遇到航班取消或延误，旅客就不能更换承运人，航班的日期和时间是航空公司说了算，退票也要支付一定的费用。因此，购买低折扣优惠机票的旅客需要特别注意机票上的限制条件。