专访中国国航：国航价值体现于承担社会责任

帅哥

来源:网易旅游 作者:侯俐斌、邹瑶

　　图：中国国际航空股份有限公司销售部总经理贾铁生。

　　是哪一家航空公司的飞机可以承载着鲜艳的五星红旗飞翔于蓝天之中？是哪一家航空公司具有中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）第一品牌的价值？毋庸置疑，唯有国航才有实力获得如此殊荣。作为国内航空产业的龙头企业，国航在中国旅游市场上具有举足轻重的影响力。网易旅游频道在昆明旅交会上采访了中国国际航空公司销售部总经理贾铁生。他为我们介绍了国航的国际航线新产品，也谈到了国航的责任和使命。
　　网易旅游：国航在去年旅交会上表现非常突出，获了两个大奖，不知这次旅交会咱们有什么目标？
　　贾铁生：每届的旅交会我们都会积极参与，也做了充分的准备。今年当然也不例外，可以看到我们的展台，我们的表演都是做了很充足的准备。我们很看重这次旅交会，希望能与更多的相关机构达成合作，同时推荐他们的新产品。
　　网易旅游：请给我们介绍一下这些新产品吧，尤其是旅游方面，比如航线发展这块内容。
　　贾铁生：最近阿联酋阿布扎比也开放了中国公民组团游，包括迪拜、南美洲、美国，针对这些国家和地区的开放，我们会适当地增开一些航班。今年，我们还提供了悉尼、墨尔本至北京航班的优惠机票和全程服务，让客户感受了国航新公务舱和机上良好的服务水准。马上就是岁末，圣诞节、元旦等假期都快到了，我们也推出了许多国际航线的优惠政策和促销，希望能给游客带来实惠和便利。

　　图2：中国国际航空股份有限公司销售部总经理贾铁生。


　　网易旅游：金融危机对国航的影响有多大？国航今年的成绩单预计会如何？
　　贾铁生：在金融危机的影响下，整个航空业都受到了很大的重创，尤其在国际线路这一块，但是经过积极地调整，我很肯定我们已经走出了金融危机的影响，各项数据都显示我们正在稳步的上涨。今年还遇上了甲流，可以说对境外旅游还是有很大的影响的。我们采取了积极的推广措施后，境内客流量有所上升，境外客流量还是下滑了很多，不过第四季度已经有所好转，虽然具体数据暂时没法预估，但完成今年的目标应该不是问题。
　　国航和其他航空公司的不同点在于国航的远景和定位是“具有国际知名度的航空公司”，实现“主流旅客认可，中国最有价值，中国盈利能力最强，具备世界竞争力”四大战略目标。具体而言，得到主流旅客认可就是要紧紧围绕主流旅客，有针对性地设计产品、贴心服务提升整体品质。而发展为中国最有价值的航空公司，其中价值的体现在于承担社会责任的多少。所以，我们积极组织“爱心飞翔，零钱捐赠”；“金色六一，与爱同航”等各种公益活动，给需要帮助的人献上我们的爱心。2008年北京奥运会上国航是唯一正式的航空客运合作伙伴，为中国最重要的盛事之一尽上我们的义务。我们愿意为承担社会赋予我们的责任，也希望我们所做的能为人民带来便利。国航会始终贯彻“服务至高境界、公众普遍认可”的最终价值观，全力打造“中国空中一号”第一品牌。

　　图3：2010国航旅行推荐。

　　摄影：王欣悦