虹桥七千旅客跑错航站楼 本月误机免费签转

民航

2010-03-17 《解放晨报》 记者毛懿

作为虹桥综合交通枢纽率先投入运营的主体项目，上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）二号航站楼昨（16日）起正式启用。新航站楼在给旅客带来惊喜的同时也遇到一些问题：昨日，近7000名旅客跑错了航站楼。
　　对此，中国民用航空华东地区管理局（简称“华东管理局”）表示，昨日至3月31日这一虹桥机场“搬家过渡期”，上海始发的国内所有航班，所有航空公司必须无条件相互免费签转，让误点的旅客都能赶得上最近的下一个航班。

免费签转也涵盖世博期间

　　尽管二号航站楼昨起启用的消息此前已通过各种渠道发布，但昨日仍有不少旅客搞错了抵达的方向：昨日上午，在虹桥机场一号航站楼，每隔一两分钟就会有一些搞错航站楼的司机向工作人员咨询情况。
　　2009年，虹桥机场旅客吞吐量2500万人次，平均每天6.8万人次，昨天有一成旅客跑错航站楼，达到了近7000人。
　　在接受采访时，民航华东地区管理局相关人士表示，考虑到部分旅客因为各种原因走错航站楼，耽误了航班时间，因此3月16日至3月31日，虹桥机场将对从上海出发的所有国内航班，在所有航空公司内推行无条件的互免签转。这也意味着，同一航线上，在“搬家过渡期”内，如果没有赶上航班，无论旅客手持哪家航空公司的机票，都可以免费任意签转到其他航空公司，赶上下一个航班。
　　相关人士还表示，无条件签转政策将从5月1日起，在整个世博会举办期间执行。
　　但根据现有政策，“无条件”并不是指旅客可以随心所欲地指定乘坐某一个航班，而是只有因跑错航站楼耽误航班、航班延误或取消等不正常的情况下，才可以互相免费签转。此外，旅客签转还必须征得原有航空公司的同意，由原有航空公司签署“签转章”。同时，接受签转旅客的航空公司也有前提条件。“首先肯定优先保证自己的客人，如果有空余座位，才能保证其他航空公司的客人。”
　　民航华东管理局表示，互免签转一律按照航空公司之间签署的不正常航班签转协议办理。“这一政策和航空公司之间的结算制度有关，对旅客没有任何影响。”

国际高端品牌开门迎客

　　昨日记者在虹桥机场二号航站楼还发现，登机区域左右两侧各形成了一个商业广场，阿玛尼、爱马仕、范思哲、普拉达等众多大牌纷纷亮相，化妆品也都是迪奥、圣罗兰之类的高档品牌。
　　在接受采访时，上海机场集团董事长吴念祖表示，二号航站楼有90多处各类商店，不少是名店、一线品牌，也有一些大众化品牌。其中，大部分商店已经营业，一部分将在一星期后营业。
　　不过，由于虹桥机场是一个面向国内的枢纽机场，因此这些大牌产品没有免税政策，和市区的专卖店价格一样。“都是大牌，又不免税，会不会没有生意？”对此，吴念祖信心十足地表示，二号航站楼内的国际高端品牌不会没有生意。“品牌入驻前都经过了考虑，我们对虹桥机场的消费环境有信心，也相信国内旅客有购买力。”
　　商业尽管高端，但餐饮仍以平价为主。记者发现，虹桥机场内的餐饮店彻底放下了身段，随处可见的是永和大王、真功夫、赛百味、东方既白、肯德基等平价连锁餐饮店，价格和市区连锁店一模一样，吃饱一顿最多20多元。