常用作业表格(式样)

航空

常用作业表格清单fficeffice" />

序号	表格名称	制表人	保存单位	保存期限
1	诊断证明书	旅客	售票、值机、服务部门	1年
2	特殊旅客乘机申请书	旅客	售票、值机、服务部门	1年
3	特殊旅客服务需求单A类	服务员	服务部门	3个月
4	无成人陪伴儿童乘机申请书B类	服务员	服务部门	3个月
5	特殊旅客服务需求单C类	服务员	服务部门	3个月
6	不正常航班旅客补助发放登记	值机主任	值机部门、场站	1年
7	航班不正常服务费用清单	费用审核员、商调员	值机部门、场站	1年
8	航班超售旅客补偿金收据	值机主任	值机部门、场站	1年
9	逾重行李票	票证员	计划财务部	5年
10	地服代理协议调查论证表	协议管理员	地面服务管理中心	协议有效期内
11	机组入住协议调查论证表	协议管理员	地面服务管理中心	协议有效期内
12	地服代理签署前期调查概况表	协议管理员	地面服务管理中心	协议有效期内
13	地服代理协议呈报说明表	协议管理员	地面服务管理中心	协议有效期内
14	地服代理质量评估表	协议管理员	地面服务管理中心	协议有效期内
15	地服代理质量通报表	协议管理员	地面服务管理中心	协议有效期内
16	业务通告	业务管理员	地面服务管理中心、客舱供应	1年
17	月配餐计划表	配餐管理员	客舱供应	1年
18	机供品配备标准模板	机供品管理员	客舱供应	1年
19	配餐质量督察通告	配餐管理员	客舱供应	3年
20	旅客配餐投诉汇总表	配餐管理员	客舱供应	1年
21	客舱供应协议呈报说明	协议管理员	客舱供应	协议有效期内
22	培训签到表	培训管理员	地面服务管理中心	1年
23	培训评估表	培训管理员	地面服务管理中心	1年
24	培训记录表	培训管理员	地面服务管理中心	1年
25	顾客满意度调查表	服务质量 管理员	客舱服务质量中心	2年
26	不正常事件报告单	服务质量管理员	客舱服务质量中心	2年
27	航空电子客票状态申请单	旅客	售票、值机、服务部门	1年
28	航空电子客票签转备查单	场站代表	售票、值机、服务部门	1年