细说高端经济舱

民航

　2010-06-23 《中国民航报》 记者赵继岚 不管是高端经济舱也好，超级经济舱也罢，这种升级后的经济舱带给国人的是一种全新的飞行体验，甚至有媒体宣称：“这是一种将接近头等舱的服务和普通经济舱相结合的产品，可享受订票时指定座位，优先登机，餐食标准更高的一种舱位。”这种说法对广大消费者有着很大的吸引力。其实，这种介于头等舱和经济舱之间的产品并不新鲜，甚至已经在国际上风行，荷航的“特选经济座位”和法航的“尊尚经济舱”也是此类产品。 　　今年3月，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）在全国范围内大规模地推广其“高端经济舱”产品，并对外宣布将斥资近亿元对300架飞机进行改造，改造完成后可向市场提供7000余个高端经济舱座位。高端经济舱（W舱）的出现颠覆了我国传统的头等舱（F舱）、公务舱（C舱）、经济舱（Y舱）组成的三舱布局。据有关人士透露，高端经济舱推出两个月来，客座率在50%左右。 　　市场的风生水起也让广大旅客对“高端经济舱”充满了好奇。那么“高端经济舱”究竟如何，就请随记者的脚步一同踏上高端经济舱的体验之旅吧。

更顺畅的保障服务

　　如果问高端经济舱的优势在哪里，仅仅到值机柜台您就能够体验到。与普通经济舱不同，南航推出的高端经济舱有着独立的值机柜台。记者在首都机场看到，相对于其他柜台前10余人的等候队伍，高端经济舱的值机流程显然顺畅得多，基本不需等待就可直接办理手续。据南航的工作人员介绍，高端经济舱旅客享有专属值机柜台，值机排队时间最长将不超过8分钟，如排队较长或超过8分钟标准时，将随时增开相应柜台。 　　记者在采访中还得知，高端经济舱不仅能够享受到快捷的值机服务，还同时享有一些其他的增值服务。比如可在预留的座位区域中选择座位，享受额外提供的免费行李额5公斤，遇到航班超售、“溢出”等不正常情况时，高端经济舱旅客可优先免费升舱。而在航班延误时，高端经济舱的乘客还能够享受金卡会员的服务标准。

更舒适的乘坐体验

　　在北京飞往成都的航班上，记者看到，高端经济舱设置在头等舱和经济舱之间，并通过隔帘形成了一个独立的区域，使这部分旅客拥有更独立的空间和更宽敞的座位。据南航工作人员介绍，高端经济舱扩大了原经济舱座椅的前后间距，由31英寸扩大为35-37英寸，比普通经济舱多出40%的空间。每架飞机根据机型大小的不同，可设置24-53个高端经济舱座位。同时，旅客还可以体验个性化的“四个一”空中服务，即乘务员会在航班起飞前为旅客赠送一瓶饮用水，旅途中增添一张毛毯、一份报纸，配餐中增多一份小餐点等。 　　在实际体验中记者发现，这样的座位间隔的确比普通经济舱舒适了很多，可以轻松地放直双腿，能够减少旅途的疲劳感。记者在乘机过程中也发现，高端经济舱除了对于商务人士具有吸引力外，孕妇和新妈妈也十分推崇这一产品。机上，记者恰逢带着宝宝出行的王女士，据王女士介绍，因为宝宝年龄太小，在航行过程中必须由家长全程贴身照顾，普通的经济舱由于空间有限，照顾宝宝不太方便，而高端经济舱则基本能够满足需求。 　　但在乘坐高端经济舱的过程中，要特别注意的是，由于机型等原因，一些航班的高端经济舱靠近乘务人员的作业区，因此最后一排的座椅靠背不能调节。有特殊需要的旅客在值机时应说明情况，以便选择到合适的座位。

更便捷的通乘登机服务

　　不少旅客在出行时都有这样的困扰，虽然订了往返程的机票，但回程时却发现自己是在相邻城市，往返的奔波加重了乘客的疲劳感。现在，南航推出的目的地通乘服务或许可以为您解决这样的困扰。 　　据南航工作人员介绍，南航对头等舱、公务舱、高端经济舱旅客提供局部航线目的地通乘登机服务，即购买指定航线上F、C、W舱的机票，旅客可在回程时将相邻始发地进行免费互换，让旅客更加自由、方便地选择行程。南航这一产品目前服务的航线范围有五大类，分别是全国至上海、杭州，全国至北京、天津，全国至广州、深圳，全国至沈阳、大连，全国至长春、哈尔滨。以全国至上海、杭州为例，旅客购买全国各地始发至上海、杭州往返程或缺口程的机票，在座位允许的情况下，回程时可将上海、杭州免费互换。 　　据悉，自推出高端经济舱以来，南航北京始发的48条国内航线已有21条包含高端经济舱产品，涵盖了从北京至广州、深圳、上海、长春、沈阳、大连等国内热点城市。普通经济舱全价票的价格，更舒适的乘机环境和更体贴的服务，或许，您也可以感受一下高段经济舱的魅力！