航班延误赔偿金谈不拢 150余名旅客滞留成都

民航

2010-07-27 半岛网 孙贴静

[size=11.6667px]　24日晚，预计从成都飞青岛的SC4714航班因大雨备降重庆，机上150多名乘客滞留在成都双流国际机场（简称“双流机场”），无法登机，延误近12个小时。据山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）工作人员介绍，因机场与乘客的赔偿协议未达成一致，补飞航班SC471V空飞返航，于25日下午3点20分降落青岛。截止到记者发稿时，乘客仍滞留成都。

大雨延误航班，150名乘客滞留

　　据乘客田先生介绍说，成都飞青岛的SC4714航班预计24日晚22点起飞，因一场突然起来的大雨天气，备降重庆。
　　“接近凌晨3点的时候，机场工作人员才告知乘客，航班取消，并安排我们入住宾馆，直到早上5点多才睡下。7点多的时候，机场通知航班将要起飞，要尽早改签机票。”田先生情绪有点激动地告诉记者，“等我们到达机场后，才得知，飞机尚未从重庆起飞。”
　　据了解，机场有150多名青岛乘客滞留，田先生告诉记者，“延误的多班飞机陆续起飞，但是直到上午10点，山东航空公司的补飞航班SC471V才降落成都，经过一晚的折腾，乘客们非常不满。”

赔偿协议未达成，补飞航班空飞

　　乘客耿先生介绍说，在航班延误的12个小时里，乘客只吃了一顿饭，只睡了两个小时的觉，连困带饿，老人孩子都支不住了，现场的情绪非常激动，要求机场予以赔偿。
　　“机场提出一人100元的赔偿，与乘客要求的300元赔偿未达成一致，乘客们拒绝登机。”耿先生认为，“飞机延误，机场来回折腾，耽误了乘客的精力和宝贵时间，赔偿是机场应由的态度。”
　　“补飞航班SC471V已空飞走了，现场无人问津，现在滞留乘客最大的要求就是，尽快拿出处理办法，让乘客尽早回家。”
　　耿先生告诉记者，目前，成都双流飞机场已明确表态：“不管”。而山东航空公司的补飞航班空飞之后，至今就无人出面协调此事，“服务很差劲”。

山东航空公司：乘客可就近改签

　　记者致电山东航空公司客服电话，一位工作人员告诉记者，SC4714因大雨天气，达不到飞行标准而延误，这属于不可抗因素，山东航空公司对进港飞机无赔偿义务。目前，航空公司暂时未接到派航班接机等类似的处理通知，滞留乘客可就近改签。
　　记者就赔偿协议问题多次致电双流机场，电话一直处于无人接听状态。
　　对此事，本网记者，将继续关注。