日本成田机场怠慢中国人遭旅日华人作家痛批

民航

2010-08-20 日本新华侨报网

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[size=11.6667px]　图：旅日华人作家莫邦富撰文痛批日本机场怠慢中国游客。

今年7月1日，日本开始在此降低中国个人游入境门槛。日本观光厅发表的数据表明，进入7月份以后签发给中国个人观光游客的签证数是去年同期的6.6倍。日前，日本观光厅长官沟畑宏在记者招待会上表示，为了达到吸引更多的中国游客访问日本的目的，日本政府计划将进一步放宽签证限制。显然，日本民主党执政上台后把“观光立国”作为一个基本国策，是想大干一场了。
　　但是，要迎接大量中国游客的到来，日本真的准备好了吗？近日，著名旅日华人作家莫邦富在日本主要经济周刊《钻石》网站上连续撰文，指出日本的“国门”成田机场里，面向中国游客的一些中文标识的翻译十分粗糙，有些服务细节不如中国，工作人员在意识上还没有完全做好接待中国游客的准备。
　　莫邦富在《钻石》周刊网站上指出，日本《朝日新闻》不久前报道，东京成田机场为了方便不懂日语的中国游客，开始尝试在机场大厅中安放可视电话，并且用中文标注说明，同时还配发了照片。可是一看照片，大吃一惊——可视电话服务终端机旁边的中文说明写着“如果您需要帮助，请告诉我们一下，我们将用中国语服务您。”——不错，只要是中国人，看到这样的一句话，稍加琢磨，肯定也能明白这句话要表达的意思。但是，怎么读都会觉得别扭。
　　莫邦富批评这个写法实在有些可笑。首先，“中国语”这个词汇是日语的表述方式，应该是从“中文”或者“汉语”里面二选其一。直接使用“中国语”这一日语词汇，比较可笑。同时，总的来看这条“中国语”说明文字，实际上，没有按照中文的行文习惯来表述。对此，莫邦富指出这肯定是学过几年中文的日本人写出来的，估计成田机场这条说明文字没有请中国人来做过校对。
　　莫邦富认为，成田机场作为日本的国门，将如此不规范的中文文字说明摆放在这里，这显然不符合日本人一向细腻的行事习惯。希望东京成田机场方面能够尽快修改这些中文说明。他还指出，机场里存在这些不规范中文的表述，显然可以看出日本人的认识水平还没有上升到“观光立国”国策的高度。“观光立国”单单挂在嘴上说是很容易的，但是在实际生活、日常生活中考虑“观光立国”，就要付出更多的脚踏实地的努力，需要做出持久不断的改善。
　　莫邦富的这篇文章，在日本社会激起强烈反响，许多媒体竞相转载。有的日本人读者表示，“这种眼皮底下的事情，到目前为止居然谁都没有指出这个问题，真是不可思议。”一位居住在神奈川县平塚市的K先生读了《钻石》周刊网站的这篇文章后，立即访问了成田机场网站，向东京成田机场通告了莫邦富的这篇文章，希望他们立即予以改善。
　　据了解，收到K先生的留言后，成田国际机场有关部门马上立即回应，表示“关于中文的错误写法的问题，已经开始着手改正，不日即可看到新的展示。”
　　获得这些反响后，莫邦富在《钻石》周刊网站上继续撰文，对成田机场虚心接受批评的态度予以评价的同时，也指出，“只有被点了名才采取行动，毕竟还是被动的。日本确立了‘观光立国’国策，像东京成田机场这样第一线对外的最大窗口，就应该树立起责任感，要经常站在游客的立场上来考虑自己工作。
　　莫邦富在文章中继续批评东京成田机场的一些服务，指出机场到达楼层没有手推车就是一个问题。商务出差时虽然行李不多，但装有笔记本电脑、资料等物品的手提包分量很重。而从停机坪到入境大厅大门之间，要走一段很长的路程。如果能够在飞机泊位附近放有小推车就会方便许多。这种服务，在上海机场可以享受，而成田机场则没有。真的希望日本的机场能够切实解决一些方便游客的“小”事。
　　莫邦富还指出，在成田机场购买前往东京市内的票也是一桩很麻烦的事情。连接成田机场和市内的两家铁路公司，一家在购买车票时可以使用信用卡，另一家却不能使用信用卡。
　　莫邦富在日本的电视节目和自己执笔的日本全国发行的大报中，曾多次指出这个问题。后来，那家铁路公司终于导入信用卡系统，让乘客可以使用信用卡购买车票了。为此，莫邦富感到非常高兴。
　　一次，莫邦富在成田机场办完事后，决定体验一下这家铁路公司服务的新变化。当他满怀期待地拿出信用卡交给购票处的年轻女员工时，却被告知“不能使用信用卡，只能使用现金”。莫邦富指着窗口旁摆放的“可以使用信用卡”的标志跟她确认，她却非常不耐烦地说：“特快车票可以使用信用卡购买，但是普通车次必须使用现金支付。”
　　莫邦富在文章中再次批评，实在无法搞清理解为什么要把购票一事搞得那么复杂。日本既然确立了“观光立国”的国策，就应该在意识上做好迎接外国人的准备。
　　莫邦富直言建议日本成立一个有外国人参加的专门委员会，定期检查包括东京成田机场在内的应该改善的接待外国游客的问题。